PDCA
計画、実行、評価、改善を繰り返し、業務を継続的に改善する手法です。
用語解説
PDCAとは
PDCAは、Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）の4段階を1つのサイクルとして繰り返し、業務やプロジェクトを継続的に改善する管理手法です。
この繰り返しをPDCAサイクルと呼びます。
4つのステップ
| 段階 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
| P | Plan（計画） | 目標を設定し、達成するための手順、担当、期限、評価方法を決めます。 |
| D | Do（実行） | 計画に基づいて業務を実施し、実施内容や結果を記録します。 |
| C | Check（評価） | 実績を測定し、計画との差や目標の達成状況、原因を確認します。 |
| A | Action（改善） | 原因に対する対策を決め、標準化や手順の見直しを行い、次の計画に反映します。 |
PDCAサイクルの流れ
PDCAは1回で終わらせず、Actionで決めた改善を次のPlanに入れて繰り返すことが原則です。
例
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Plan：売上を10%増やす目標を決め、施策と期限を計画します。
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Do：計画した施策を実行し、結果データを収集します。
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Check：売上の変化を測定し、目標との差と原因を確認します。
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Action：原因に対応した改善策を決め、次の計画に組み込みます。
理解のポイント
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目標設定、手順作成、担当や期限の決定はPlanです。
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対策の実施、作業の実行、記録を残すのはDoです。
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数値や記録からの測定、比較、原因確認はCheckです。
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是正、再発防止、標準化、計画への反映はActionです。
- PDCAは改善した結果を次の計画に反映させる、繰り返しが前提となっています。
発展知識
関連用語
| 用語 | 概要 |
|---|---|
| ISMS | 情報セキュリティを継続的に管理する仕組みで、運用にPDCAの考え方が使われます。 |
| KPI | 目標達成度を測る指標で、主にCheckで評価に使います。 |
| OODAループ | 観察・状況判断・意思決定・行動の流れで、迅速な意思決定に用いられる考え方です。 |
| 継続的改善 | 業務や手順を繰り返し見直して品質や効率を高める考え方です。 |
| ISO 9001 | 品質マネジメントの国際規格で、PDCAの考え方が取り入れられています。 |
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