ITパスポート

役務

役務は、物ではなく人の労働や技術を提供するサービスです。

用語解説

役務とは

役務（えきむ）とは、物理的な製品（物品）を引き渡すのではなく、人の労働や技術などのサービスを提供することです。取引の対象が形のある物ではなく、作業や対応などの行為である点が特徴です。

IT分野では、システム開発、保守、運用、コンサルティングなどが役務に該当します。

理解のポイント

  • 役務は、物の納品ではなく、形のない作業や対応などの行為そのものが取引対象です。
  • ITパスポート試験では、請負契約や準委任契約などの契約の説明で、提供される内容が役務として表現されます。
  • 業務として提供される役務は、一般に対価（報酬）が支払われます。

発展知識

関連用語

用語 概要
請負契約 仕事の完成（成果物の完成）を約束し、その結果に対して報酬を支払う契約形式です。
準委任契約 事務処理などの行為を委託し、仕事の完成を目的としない契約形式です。
SLA サービス提供者が利用者に対し、提供するサービスの水準を取り決める合意です。
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