ITパスポート過去問 令和6年度（2024年）問16
RPAが適用できる業務として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：ゲームソフトのベンダーが，ゲームソフトのプログラムを自動で改善する業務
- イ：従業員の交通費精算で，交通機関利用区間情報と領収書データから精算伝票を作成する業務
- ウ：食品加工工場で，産業用ロボットを用いて冷凍食品を自動で製造する業務
- エ：通信販売業で，膨大な顧客の購買データから顧客の購買行動に関する新たな法則を見つける業務
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
RPAは、人がパソコン上で行っている定型的で繰り返しの操作（入力、転記、照合、帳票作成など）を、ソフトウェアで自動化する技術です。交通費精算のように、ルールに従ってデータを集めて伝票に入力する業務は手順が決まっているため、RPAの適用対象として適切です。
Point
この問題は、RPAが自動化する対象が「パソコン上の定型作業」であることを理解できているかを確認しています。産業用ロボットによる製造、データ分析による法則発見、プログラムの自動改善などは、RPAの典型的な対象ではないことを区別する必要があります。
解くために必要な知識
この問題を解くには、RPAの定義と、RPAが適用されやすい業務の条件を理解している必要があります。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| RPA（Robotic Process Automation） | 人がパソコン上で行う定型的な操作（入力、転記、照合、集計、帳票作成など）を、ソフトウェアで自動実行する技術です。 |
| 産業用ロボット | 工場での溶接、組立、搬送など、物理的な作業を自動化する機械装置です。RPAとは対象が異なります。 |
| データマイニング | 大量データを分析して、パターンや規則性などを見つける技術です。RPAの主対象である「操作の自動化」とは目的が異なります。 |
判断ポイントの整理
RPAが適用できる業務かどうかは、次の観点で判断するのが基本です。
1. パソコン上の作業であること
RPAはソフトウェアとして動作し、画面操作やアプリ操作を自動化します。そのため、工場の製造のような物理作業は対象外です。
2. 定型的で、繰り返し実行されること
手順が決まっており、同じ処理を繰り返す業務が対象です。
- 例：データの転記、入力、チェック、帳票作成
3. ルール化できること
判断が必要でも、条件が明確でルールとして表現できる範囲が適しています。
- 例：領収書の金額が上限以下なら承認、上限超過なら差戻し
4. 新しい発見や創造的判断が中心ではないこと
新たな法則を発見する分析や、プログラムを改善するような高度な判断は、一般にRPAの対象外として扱われます。
問題の解法手順
この問題では、各選択肢がRPAの対象になりやすい「パソコン上の定型的な繰り返し作業」かどうかで判断します。
判定手順
-
対象がパソコン上の操作かを確認します。
-
手順がルール化でき、同じ作業を繰り返すかを確認します。
-
人の創造的判断や新しい発見が必要かを確認します。
各選択肢の整理
| 選択肢 | 業務内容 | PC上の操作か | 定型的・反復的か | 人の高度な判断・発見が必要か | 判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| ア | ゲームソフトのプログラムを自動で改善 | ○ | △ | ○ | 対象外と考えられます |
| イ | 区間情報と領収書データから精算伝票を作成 | ○ | ○ | △ | 対象になりやすいです |
| ウ | 産業用ロボットで冷凍食品を製造 | × | ○ | △ | 対象外です |
| エ | 購買データから新たな法則を発見 | ○ | × | ○ | 対象外と考えられます |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
ゲームソフトのプログラムを自動で改善する業務は、プログラム内容の理解や改善方針の判断が中心になりやすいです。定型的な画面操作の自動化を目的とするRPAの対象としては適切ではないと考えられます。
- イ：正解
交通機関利用区間情報と領収書データを基に精算伝票を作成する業務は、パソコン上でデータを照合し、所定の形式に入力するなどの手順が明確になりやすいです。定型的で繰り返しの事務作業に当たるため、RPAの適用対象として最も適切です。
- ウ：不正解
産業用ロボットを用いた冷凍食品の製造は、工場内での物理的な作業の自動化です。RPAはパソコン上の操作の自動化であり、対象が異なります。
- エ：不正解
購買データから新たな法則を見つける業務は、分析による発見が中心であり、データマイニングやAIの領域として扱われます。定型手順の繰り返し作業ではないため、RPAの適用対象としては適切ではないと考えられます。
まとめ
RPAは、人がパソコン上で行っている定型的で繰り返しの操作（入力、転記、照合、帳票作成など）を、ソフトウェアで自動化する技術です。交通費精算のように、ルールに従ってデータを集めて伝票に入力する業務は手順が決まっているため、RPAの適用対象として適切です。
ゲームソフトのプログラムを自動で改善する業務は、プログラム内容の理解や改善方針の判断が中心になりやすいです。定型的な画面操作の自動化を目的とするRPAの対象としては適切ではないと考えられます。
交通機関利用区間情報と領収書データを基に精算伝票を作成する業務は、パソコン上でデータを照合し、所定の形式に入力するなどの手順が明確になりやすいです。定型的で繰り返しの事務作業に当たるため、RPAの適用対象として最も適切です。
産業用ロボットを用いた冷凍食品の製造は、工場内での物理的な作業の自動化です。RPAはパソコン上の操作の自動化であり、対象が異なります。
購買データから新たな法則を見つける業務は、分析による発見が中心であり、データマイニングやAIの領域として扱われます。定型手順の繰り返し作業ではないため、RPAの適用対象としては適切ではないと考えられます。