問47
ITパスポート過去問 令和2年度（2020年）問47
システム障害が発生した際，インシデント管理を担当するサービスデスクの役割として，適切なものはどれか。
選択肢
- ア：既知の障害事象とその回避策の利用者への紹介
- イ：システム障害対応後の利用者への教育
- ウ：障害が発生している業務の代行処理
- エ：障害の根本原因調査
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
正解：
解答した選択肢：未回答
- ア：不正解
- イ：不正解
- ウ：不正解
- エ：不正解
※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。