問30
ITパスポート過去問 令和1年度（2019年）問30
デザイン思考の例として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：Webページのレイアウトなどを定義したスタイルシートを使用し，ホームページをデザインする。
- イ：アプローチの中心は常に製品やサービスの利用者であり，利用者の本質的なニーズに基づき，製品やサービスをデザインする。
- ウ：業務の迅速化や効率化を図ることを目的に，業務プロセスを抜本的に再デザインする。
- エ：データと手続を備えたオブジェクトの集まりとして捉え，情報システム全体をデザインする。
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
正解：イ
あなたの回答：未回答
デザイン思考は、製品やサービスの利用者を中心に置き、利用者の行動や状況を理解した上で、本質的なニーズに基づいて解決策を考えます。したがって、利用者のニーズを起点に製品やサービスをデザインする内容が該当します。
Point
この問題は、デザイン思考が重視する点が「利用者の理解」と「利用者のニーズを起点にした設計」であることを押さえた上で、CSS、BPR、オブジェクト指向などの別概念と区別できるかを確認する問題です。
解くために必要な知識
この問題を解くには、デザイン思考の考え方と、似た言葉として出てくる用語の違いを押さえる必要があります。
用語の整理
| 用語 | 意味 | ポイント |
|---|---|---|
| デザイン思考 | 利用者への理解（共感）を出発点に、利用者の本質的なニーズを見つけ、解決策を考えて試しながら製品やサービスを設計する考え方 | 利用者中心で考えることが核です |
代表的な進め方（例）
| 段階 | 内容 |
|---|---|
| 共感 | 利用者の行動や困りごとを観察・理解します |
| 問題定義 | 解くべき課題を明確にします |
| 発想 | 解決案を幅広く出します |
| 試作 | 形にして試せる状態にします |
| テスト | 利用者に使ってもらい改善します |
他の選択肢に出てくる用語
| 用語 | 意味 | 試験での見分け方 |
|---|---|---|
| スタイルシート（CSS） | Webページの文字の色、配置など見た目を定義するための仕組み | Webページの外観調整の話ならCSSです |
| BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング） | 業務の迅速化や効率化を目的に、業務プロセスを根本から見直して再設計する考え方 | 業務手順を作り直す話ならBPRです |
| オブジェクト指向 | データと処理（手続）をまとめたオブジェクトを単位として、システムを設計・開発する考え方 | プログラムやシステム設計の話ならオブジェクト指向です |
問題の解法手順
各選択肢の整理
| 選択肢 | 何の説明か | 判断のポイント | デザイン思考か |
|---|---|---|---|
| ア | Webページの見た目の指定方法 | スタイルシート（CSS）の説明です | いいえ |
| イ | 利用者のニーズから製品・サービスを設計 | 利用者中心、本質的ニーズに基づく設計です | はい |
| ウ | 業務プロセスの抜本的な再設計 | BPR（業務改革）の説明です | いいえ |
| エ | オブジェクトの集まりとしての設計 | オブジェクト指向の説明です | いいえ |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
Webページの見た目を指定するスタイルシート（CSS）に関する内容です。利用者のニーズを起点に解決策を考える手法の説明ではありません。
- イ：正解
利用者を中心に据え、本質的なニーズに基づいて製品・サービスを設計する内容です。デザイン思考の要点を述べているため正解です。
- ウ：不正解
業務プロセスを抜本的に再デザインする説明で、BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）に当たります。デザイン思考とは目的と対象が異なります。
- エ：不正解
データと手続をまとめたオブジェクトを単位として情報システム全体を設計する説明で、オブジェクト指向の考え方です。デザイン思考とは異なります。
まとめ
デザイン思考は、製品やサービスの利用者を中心に置き、利用者の行動や状況を理解した上で、本質的なニーズに基づいて解決策を考えます。したがって、利用者のニーズを起点に製品やサービスをデザインする内容が該当します。
※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。
ストラテジ系 > 経営戦略 > 技術戦略マネジメント
順次、単語を追加予定です。もうしばらくお待ちください。
Webページの見た目を指定するスタイルシート（CSS）に関する内容です。利用者のニーズを起点に解決策を考える手法の説明ではありません。
利用者を中心に据え、本質的なニーズに基づいて製品・サービスを設計する内容です。デザイン思考の要点を述べているため正解です。
業務プロセスを抜本的に再デザインする説明で、BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）に当たります。デザイン思考とは目的と対象が異なります。
データと手続をまとめたオブジェクトを単位として情報システム全体を設計する説明で、オブジェクト指向の考え方です。デザイン思考とは異なります。