ITパスポート試験

問54

ITパスポート過去問 令和7年度(2025年)問54

あるコールセンターでは,顧客からの電話による問合せに対応するオペレーターを支援するシステムに,顧客とオペレーターの会話の音声を認識し,顧客の問合せに対する回答の候補をオペレーターのPCの画面に表示するAIを導入した。1日の対応件数は1,000件であり,問合せ内容によって二つのグループA,Bに分けた。AI導入前後の各グループの対応件数,対応時間が表のとおりであるとき,AI導入後に,1,000件の問合せに対応する時間は何%短縮できたか。

選択肢

  • 30
  • 40
  • 50
  • 60

正解と解き方・学習ポイント(AI解説)

正解:
解答した選択肢:未回答
正解
不正解
不正解
不正解