ITパスポート試験過去問 令和6年度（2024年）問31
顧客との個々のつながりを意識して情報を頻繁に更新するSNSなどのシステムとは異なり，会計システムのように高い信頼性と安定稼働が要求される社内情報を扱うシステムの概念を示す用語として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：IoT（Internet of Things）
- イ：PoC（Proof of Concept）
- ウ：SoE（Systems of Engagement）
- エ：SoR（Systems of Record）
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
会計システムのように、社内の重要データを正確に記録し、高い信頼性と安定稼働が求められるシステムはSoR（Systems of Record）と呼ばれます。SNSのように顧客や利用者との関わりを重視し、情報を頻繁に更新するシステムはSoE（Systems of Engagement）です。問題文は「SNSなどとは異なり、会計システムのような社内情報を扱う」側を問うているため、最も適切なのはSoRです。
Point
この問題は、システムを役割で分類する用語としてSoRとSoEを区別できるかを確認しています。会計などの基幹系で重視される「正確な記録」「高い信頼性」「安定稼働」が示されている場合はSoR、SNSなどの「つながり」「頻繁な更新」「双方向のやり取り」が示されている場合はSoEとして判断できることが目的です。
解くために必要な知識
この問題を解くには、SoR（Systems of Record）とSoE（Systems of Engagement）の違いと、IoT、PoCの基本的な意味を理解している必要があります。
用語の整理
| 用語名 | 概要 | 重視される点 | 例 |
|---|---|---|---|
| SoR（Systems of Record） | 社内の正式な記録（マスタ、取引履歴など）を管理するシステムです。 | 正確性、整合性、信頼性、安定稼働 | 会計、人事、販売管理など |
| SoE（Systems of Engagement） | 顧客や利用者との接点を通じて関係性を作るためのシステムです。 | 変化への追随、更新頻度、利用者体験 | SNS、Webサイト、スマホアプリなど |
| IoT（Internet of Things） | センサーなどのモノをネットワークにつなぎ、データ収集や制御を行う考え方です。 | 接続、収集、制御 | 工場設備の監視、スマート家電など |
| PoC（Proof of Concept） | 新しいアイデアや技術が実現可能か、有効かを小規模に検証することです。 | 実現可能性の確認、効果検証 | 試作、検証環境でのテストなど |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
IoTは、さまざまな「モノ」をインターネットに接続してデータ収集や遠隔制御を行う仕組みです。会計システムのような「記録を正確に管理する基幹系システム」を指す用語ではありません。
- イ：不正解
PoCは、新技術やアイデアの実現可能性を確かめるための試作や実験です。システムの種類（分類）を示す用語ではありません。
- ウ：不正解
SoEは、SNSのように顧客や利用者との関わりを重視し、情報を頻繁に更新するシステムです。問題文は「SNSなどのシステムとは異なり」としているため、SoEは該当しません。
- エ：正解
SoRは、会計システムのように正確な記録の保持が中心で、高い信頼性と安定稼働が求められるシステムです。問題文の説明に一致するため正解です。
まとめ
会計システムのように、社内の重要データを正確に記録し、高い信頼性と安定稼働が求められるシステムはSoR（Systems of Record）と呼ばれます。SNSのように顧客や利用者との関わりを重視し、情報を頻繁に更新するシステムはSoE（Systems of Engagement）です。問題文は「SNSなどとは異なり、会計システムのような社内情報を扱う」側を問うているため、最も適切なのはSoRです。
理解すべき用語
- PoC
PoCは本格導入の前に、小規模に実験して実現可能性を確かめる取り組みです。
- IoT
モノをネット接続し、データ収集や遠隔制御を行う仕組みです。
- SoE
Systems of Engagementの略で、顧客や従業員などの利用者との接点を増やし、関係を深めることを目的とした情報システムです。
- SoR
System of Recordの略で、取引などの記録を正確に管理する基幹系システムです。
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IoTは、さまざまな「モノ」をインターネットに接続してデータ収集や遠隔制御を行う仕組みです。会計システムのような「記録を正確に管理する基幹系システム」を指す用語ではありません。
PoCは、新技術やアイデアの実現可能性を確かめるための試作や実験です。システムの種類（分類）を示す用語ではありません。
SoEは、SNSのように顧客や利用者との関わりを重視し、情報を頻繁に更新するシステムです。問題文は「SNSなどのシステムとは異なり」としているため、SoEは該当しません。
SoRは、会計システムのように正確な記録の保持が中心で、高い信頼性と安定稼働が求められるシステムです。問題文の説明に一致するため正解です。