ITパスポート過去問 令和6年度（2024年）問7
システム開発の上流工程において，業務プロセスのモデリングを行う目的として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：業務プロセスで取り扱う大量のデータを，統計的手法やAI手法などを用いて分析し，データ間の相関関係や隠れたパターンなどを見いだすため
- イ：業務プロセスを可視化することによって，適切なシステム設計のベースとなる情報を整備し，関係者間で解釈を共有できるようにするため
- ウ：個々の従業員がもっている業務に関する知識・経験やノウハウを社内全体で共有し，創造的なアイディアを生み出すため
- エ：プロジェクトに必要な要員を調達し，チームとして組織化して，プロジェクトの目的の達成に向けて一致団結させるため
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
業務プロセスのモデリングは、業務の流れ、手順、役割、情報のやり取りを図などで表し、業務を見える形にする作業です。上流工程で実施する目的は、業務を整理してシステム設計に必要な基礎情報を作り、開発側と利用側など関係者の解釈をそろえることです。
Point
この問題は、上流工程で行う「業務プロセスのモデリング」が何のための作業かを確認しています。業務の流れを図などで可視化し、要件定義や設計の前提となる情報を整理した上で、関係者間で同じ理解を持てるようにする活動であることを押さえることがねらいです。
解くために必要な知識
この問題を解くには、「業務プロセスのモデリング」と「上流工程でそれを行う理由」を理解していることが必要です。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 業務プロセスのモデリング | 業務の流れ、手順、役割、情報の受け渡しを図や記号で表し、業務を可視化する作業です。 |
| 上流工程 | システム開発の初期段階で、要件定義や基本設計など、システムで何を実現するかを決める工程です。 |
| システム設計 | 機能、データ、画面、外部連携などを具体化し、実装に必要な仕様として定義する作業です。 |
上流工程でモデリングを行う理由
-
業務の手順や関係者の役割を整理し、要件の漏れや誤解が起きにくい状態にするためです。
-
図で表すことで、利用部門と開発部門など、立場が違う関係者でも同じ内容を確認しやすくするためです。
併せて区別したい用語
| 選択肢に出てくる内容 | 該当する分野 | 目的の違い |
|---|---|---|
| 統計・AIで相関やパターンを見つける（ア） | データ分析、データマイニング | データから傾向や規則性を見つけることが中心です。 |
| 知識・ノウハウを共有する（ウ） | ナレッジマネジメント | 人が持つ知識を組織で再利用できる形にすることが中心です。 |
| 要員調達やチーム編成（エ） | プロジェクトマネジメント（資源） | プロジェクトを進める体制 |
問題の解法手順
各選択肢の整理
選択肢と該当する活動
| 選択肢 | 内容の要点 | 該当する代表的な活動 | 正誤 |
|---|---|---|---|
| ア | 大量データを統計・AIで分析して相関やパターンを見つける | データ分析、データマイニング | × |
| イ | 業務を可視化して設計の基礎情報を整え、解釈を共有する | 業務プロセスのモデリング | ○ |
| ウ | 個人の知識・経験を全社で共有してアイディアを生む | ナレッジマネジメント | × |
| エ | 要員調達とチーム編成、統率を行う | プロジェクト資源マネジメント | × |
結論
業務プロセスのモデリングの目的に該当するのは、業務の可視化によって設計の前提を整え、関係者間の解釈をそろえる「イ」です。
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
大量データを統計的手法やAI手法で分析し、相関関係やパターンを見いだす内容です。これはデータ分析やデータマイニングの目的であり、業務プロセスのモデリングの目的ではありません。
- イ：正解
業務プロセスを図などで可視化し、システム設計の前提となる情報を整理した上で、関係者間で同じ解釈を共有できるようにする内容です。上流工程で業務プロセスをモデリングする目的として適切です。
- ウ：不正解
従業員が持つ知識や経験、ノウハウを組織内で共有し活用する内容です。これはナレッジマネジメントに該当し、業務プロセスのモデリングの目的とは異なります。
- エ：不正解
要員を調達してチームを組織化し、プロジェクト目標に向けて統率する内容です。これはプロジェクトマネジメント（資源マネジメントなど）の範囲であり、業務プロセスのモデリングの目的ではありません。
まとめ
業務プロセスのモデリングは、業務の流れ、手順、役割、情報のやり取りを図などで表し、業務を見える形にする作業です。上流工程で実施する目的は、業務を整理してシステム設計に必要な基礎情報を作り、開発側と利用側など関係者の解釈をそろえることです。
ストラテジ系 > システム戦略 > システム戦略
大量データを統計的手法やAI手法で分析し、相関関係やパターンを見いだす内容です。これはデータ分析やデータマイニングの目的であり、業務プロセスのモデリングの目的ではありません。
業務プロセスを図などで可視化し、システム設計の前提となる情報を整理した上で、関係者間で同じ解釈を共有できるようにする内容です。上流工程で業務プロセスをモデリングする目的として適切です。
従業員が持つ知識や経験、ノウハウを組織内で共有し活用する内容です。これはナレッジマネジメントに該当し、業務プロセスのモデリングの目的とは異なります。
要員を調達してチームを組織化し、プロジェクト目標に向けて統率する内容です。これはプロジェクトマネジメント（資源マネジメントなど）の範囲であり、業務プロセスのモデリングの目的ではありません。