ITパスポート試験過去問 令和6年度（2024年）問29
ある企業が，顧客を引き付ける優れたUX（User Experience）やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し，業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって，その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：デジタルサイネージ
- イ：デジタルディスラプション
- ウ：デジタルディバイド
- エ：デジタルトランスフォーメーション
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
デジタルディスラプションとは、デジタル技術を使った新しいUXやビジネスモデルによって、従来のサービスが置き換えられ、業界の既存構造が変わってしまう現象です。問題文の「従来のサービスを駆逐」「既存の構造が破壊される」に当てはまるため、正解は「デジタルディスラプション」です。
Point
デジタル関連用語の意味を区別できるかを確認する問題です。特に「新しいUXやビジネスモデルによって、既存の業界構造が変わる現象」を表す用語が、デジタルディスラプションである点を理解していることが求められます。
解くために必要な知識
この問題を解くには、設問文の状況に合う用語を選べるように、各用語の意味を整理して覚えておく必要があります。
用語の整理
設問で問われている状況
デジタル技術によって、優れたUXや新しいビジネスモデルが生まれ、従来サービスが置き換えられて業界構造が変わる現象を指しています。
用語の意味
| 用語 | 意味 | 設問との関係 |
|---|---|---|
| UX（User Experience） | 製品やサービスの利用で得られる体験全体 | 設問は「優れたUX」を作ることが前提です |
| ビジネスモデル | 企業が利益を得るための仕組み | 設問は「新しいビジネスモデル」が前提です |
| デジタルディスラプション | デジタル技術による新しいUXやビジネスモデルが、従来サービスを置き換え、業界の既存構造を変える現象 | 設問が直接指している用語です |
| デジタルサイネージ | 電子看板、ディスプレイによる情報表示 | 表示手段の用語であり、業界構造の変化を表しません |
| デジタルディバイド | 情報通信技術を利用できる人とできない人の格差 | 業界構造ではなく、人の間の格差の話です |
| デジタルトランスフォーメーション（DX） | デジタル技術を活用して、製品・サービス、業務、組織などを変革すること | 変革全般の概念であり、「業界構造を破壊する現象」に限定されません |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
デジタルサイネージは、駅や商業施設などで使われるディスプレイ型の電子看板のことです。業界の既存構造が変わる現象を指す用語ではありません。
- イ：正解
デジタルディスラプションは、デジタル技術による新しいUXやビジネスモデルが、従来のサービスを置き換え、業界の既存構造を変える現象です。問題文の内容に一致するため正解です。
- ウ：不正解
デジタルディバイドは、情報通信技術を利用できる人とできない人の間に生じる格差のことです。業界構造の変化ではなく、利用環境や能力の差を表します。
- エ：不正解
デジタルトランスフォーメーションは、デジタル技術を活用して企業や社会を変革する取り組み全般を指します。「業界の既存構造が破壊される現象」とまで限定した用語ではありません。
まとめ
デジタルディスラプションとは、デジタル技術を使った新しいUXやビジネスモデルによって、従来のサービスが置き換えられ、業界の既存構造が変わってしまう現象です。問題文の「従来のサービスを駆逐」「既存の構造が破壊される」に当てはまるため、正解は「デジタルディスラプション」です。
理解すべき用語
- UX
User Experienceの略で、利用者が製品やサービスを利用する前から利用後までに得る体験全体を指します。
- デジタルサイネージ
電子ディスプレイで映像や情報を表示する電子看板の仕組みです。
- デジタルディスラプション
デジタル技術で新サービスが広がり、業界構造や仕組みが大きく変わる現象です。
- デジタルトランスフォーメーション
デジタル技術とデータで事業や組織の仕組みを変え、新たな価値を生む取組です。
- デジタルディバイド
ICTを使える人と使えない人の間に生じる、経済的・社会的な格差です。
ストラテジ系 > 企業と法務 > 企業活動
UX
User Experienceの略で、利用者が製品やサービスを利用する前から利用後までに得る体験全体を指します。
デジタルサイネージ
電子ディスプレイで映像や情報を表示する電子看板の仕組みです。
デジタルディスラプション
デジタル技術で新サービスが広がり、業界構造や仕組みが大きく変わる現象です。
デジタルトランスフォーメーション
デジタル技術とデータで事業や組織の仕組みを変え、新たな価値を生む取組です。
デジタルディバイド
ICTを使える人と使えない人の間に生じる、経済的・社会的な格差です。
デジタルサイネージは、駅や商業施設などで使われるディスプレイ型の電子看板のことです。業界の既存構造が変わる現象を指す用語ではありません。
デジタルディスラプションは、デジタル技術による新しいUXやビジネスモデルが、従来のサービスを置き換え、業界の既存構造を変える現象です。問題文の内容に一致するため正解です。
デジタルディバイドは、情報通信技術を利用できる人とできない人の間に生じる格差のことです。業界構造の変化ではなく、利用環境や能力の差を表します。
デジタルトランスフォーメーションは、デジタル技術を活用して企業や社会を変革する取り組み全般を指します。「業界の既存構造が破壊される現象」とまで限定した用語ではありません。