ITパスポート過去問 令和4年度（2022年）問25
a～dのうち，業務プロセスの改善に当たり，業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。
- a DFD
- b アクティビティ図
- c パレート図
- d レーダチャート
選択肢
- ア：a，b
- イ：a，c
- ウ：b，d
- エ：c，d
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
業務プロセスを表記する図表は、処理や手順の流れを図として表せるものです。aのDFDはデータと処理の関係を流れとして表し、bのアクティビティ図は作業手順の流れを表します。一方、cのパレート図は重要度の分析、dのレーダチャートは複数指標の比較に使う図であり、業務プロセスの表記そのものには用いません。したがって、aとbを挙げた「ア」が正解です。
Point
この問題は、業務プロセスを表す図表（手順や処理の流れを記述する図）と、分析や比較のための図表（集計結果を可視化する図）を区別できるかを確認することをねらいとしています。
解くために必要な知識
この問題を解くには、各図表の目的と、業務プロセスの表記に該当するかの判断基準を理解している必要があります。
用語の整理
| 用語 | 意味 | 何を表せるか |
|---|---|---|
| DFD（データフローダイアグラム） | データの流れ、処理、データの保管先、外部との入出力を図で表す手法です。 | データがどこから来て、どの処理を通り、どこへ行くかの流れです。 |
| アクティビティ図 | UMLの図の一つで、処理の流れ、分岐、並行処理などを時系列の流れとして表す図です。 | 業務の手順（処理がどの順で進むか）です。 |
| 業務プロセス | 業務の目的を達成するための、一連の作業手順や処理の流れです。 | 手順の流れ、またはデータの流れとして可視化の対象になります。 |
業務プロセスを表記する図表の判断基準
次のどちらかを図として表現できるものが、業務プロセスの表記に用いられる図表と考えられます。
-
処理手順の流れ（例：開始から終了までの手順、分岐）
-
データの流れ（例：入力、処理、出力、保管）
他の選択肢に出てくる用語
| 用語 | 意味 | 業務プロセスの表記に該当しない理由 |
|---|---|---|
| パレート図 | 棒グラフと折れ線グラフを組み合わせ、原因を多い順に並べて優先順位を示す図です。QC七つ道具の一つです。 | 原因の重要度を分析する図で、手順やデータの流れを表しません。 |
| レーダチャート | 複数の評価項目を放射状の軸に配置し、各項目の値を線で結んで比較する図です。 | 複数項目の状態を比較する図で、手順やデータの流れを表しません。 |
問題の解法手順
選択肢を構成する要素の整理
| 要素 | 図表名 | 何を表す図か | 業務プロセスの表記に使うか |
|---|---|---|---|
| a | DFD | データの流れ（処理・データストア・外部実体とその関係） | 使う |
| b | アクティビティ図 | 作業手順の流れ（分岐・並行など） | 使う |
| c | パレート図 | 項目を大きい順に並べた棒と累積比率の折れ線（重点分析） | 使わない |
| d | レーダチャート | 複数指標のバランス比較（多角形） | 使わない |
解答の決定
aとbだけが「業務プロセスを表記するために用いられる図表」に該当します。よって「ア」を選びます。
選択肢ごとの解説
- ア：正解
aはDFDで、データの流れと処理の関係を表すため業務プロセスの表記に用いられます。bはアクティビティ図で、処理手順の流れや分岐を表すため業務プロセスの表記に用いられます。よって正解です。
- イ：不正解
aのDFDは業務プロセスの表記に用いられますが、cのパレート図は原因の優先順位を分析する図であり、業務プロセスの流れを表す図表ではありません。
- ウ：不正解
bのアクティビティ図は業務プロセスの表記に用いられますが、dのレーダチャートは複数項目のバランスを比較する図であり、業務プロセスの流れを表す図表ではありません。
- エ：不正解
cのパレート図とdのレーダチャートはいずれも分析や比較のための図表であり、業務プロセスの手順やデータの流れを表記する図表ではありません。
まとめ
業務プロセスを表記する図表は、処理や手順の流れを図として表せるものです。aのDFDはデータと処理の関係を流れとして表し、bのアクティビティ図は作業手順の流れを表します。一方、cのパレート図は重要度の分析、dのレーダチャートは複数指標の比較に使う図であり、業務プロセスの表記そのものには用いません。したがって、aとbを挙げた「ア」が正解です。
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aはDFDで、データの流れと処理の関係を表すため業務プロセスの表記に用いられます。bはアクティビティ図で、処理手順の流れや分岐を表すため業務プロセスの表記に用いられます。よって正解です。
aのDFDは業務プロセスの表記に用いられますが、cのパレート図は原因の優先順位を分析する図であり、業務プロセスの流れを表す図表ではありません。
bのアクティビティ図は業務プロセスの表記に用いられますが、dのレーダチャートは複数項目のバランスを比較する図であり、業務プロセスの流れを表す図表ではありません。
cのパレート図とdのレーダチャートはいずれも分析や比較のための図表であり、業務プロセスの手順やデータの流れを表記する図表ではありません。