ITパスポート試験過去問 令和4年度（2022年）問40

選択肢

• ア：ITサービスマネジメントに関して，広く利用されているベストプラクティスを集めたもの
• イ：システム及びソフトウェア開発とその取引の適正化に向けて，それらのベースとなる作業項目の一つ一つを定義して標準化したもの
• ウ：経営陣が組織の価値を高めるために実践する行動であり，情報システム戦略の策定及び実現に必要な組織能力のこと
• エ：プロジェクトの要求事項を満足させるために，知識，スキル，ツール，技法をプロジェクト活動に適用すること

• ア
• イ
• ウ
• エ

Point

この問題は、ITガバナンスを他の用語と区別できるかを確認しています。特に、ITガバナンスは主体が経営陣であること、目的が組織価値の向上であること、対象が全社的なITの方針・意思決定・統制であることがポイントです。

解くために必要な知識

問題の解法手順

選択肢ごとの解説

理解すべき用語

• ITガバナンス

  経営陣がIT活用の方針、投資、リスクを全社で統制し、経営目標の達成につなげる仕組みです。

• ITサービスマネジメント

  ITサービスマネジメント（ITSM）とは、顧客が求めるITサービスを、合意した品質で継続して提供するための管理の考え方と体制です。

• ベストプラクティス

  過去の実績から有効性が認められた標準的な手法や事例です。