ITパスポート過去問 令和3年度（2021年）問11
RPA（Robotic Process Automation）の特徴として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：新しく設計した部品を少ロットで試作するなど，工場での非定型的な作業に適している。
- イ：同じ設計の部品を大量に製造するなど，工場での定型的な作業に適している。
- ウ：システムエラー発生時に，状況に応じて実行する処理を選択するなど，PCで実施する非定型的な作業に適している。
- エ：受注データの入力や更新など，PCで実施する定型的な作業に適している。
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
RPAは、PC上で人が繰り返し行う定型的な操作を、ソフトウェアで自動化する技術です。画面操作や入力手順などを手順として登録し、そのとおりに実行させることで、受注データ入力や更新のような決まった手順の事務作業を自動化できます。
Point
この問題は、RPAが対象とする作業の範囲を理解しているかを確認するものです。具体的には、工場での物理的な作業ではなくPC上の作業であること、また判断が必要な非定型作業よりも手順が決まった定型作業に適していることを押さえることが目的です。
解くために必要な知識
この問題を解くには、RPAの定義と、向く作業と向かない作業の整理が必要です。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| RPA（Robotic Process Automation） | 人がPCで行う操作のうち、手順が決まった定型作業をソフトウェアで自動実行する技術です。例として、データ入力、転記、ファイル操作、画面操作などがあります。 |
| 定型作業 | 手順やルールが決まっており、毎回ほぼ同じ流れで実施できる作業です。 |
| 非定型作業 | 状況に応じた判断や例外対応が必要で、手順が固定しにくい作業です。 |
他の選択肢に出てくる用語
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 産業用ロボット | 工場の現場で、組立、溶接、搬送などの物理的な作業を行う機械装置です。RPAとは対象が異なります。 |
問題の解法手順
各選択肢の整理
判断の観点
RPAに当てはまるかは、次の2点で整理すると判断しやすいです。
-
作業場所がPC上か、工場などの物理作業か
-
作業が定型か、非定型か
選択肢ごとの対応
| 選択肢 | 作業場所 | 作業の種類 | RPAとの関係 |
|---|---|---|---|
| ア | 工場 | 非定型 | 対象外（PC上の作業ではなく、非定型でもある） |
| イ | 工場 | 定型 | 対象外（工場の定型作業は産業用ロボットの領域） |
| ウ | PC | 非定型 | 対象外（状況判断が必要な非定型作業は一般に不向き） |
| エ | PC | 定型 | 対象（PC上の定型的な入力、更新などを自動化する） |
以上より、「エ」を選びます。
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
工場での非定型作業（新しく設計した部品の試作など）は、手順が一定になりにくく例外も増えやすいです。RPAはPC操作を決められた手順どおりに繰り返す自動化なので、この特徴とは合いません。
- イ：不正解
工場での定型作業（同じ設計の部品を大量に製造するなど）は、一般に産業用ロボットや製造装置による自動化の対象です。RPAが主に対象とするPC上の事務処理の自動化とは領域が異なります。
- ウ：不正解
PC作業であっても、システムエラー発生時に状況に応じて実行処理を選ぶなど、判断が必要な非定型作業はルール化しにくいです。RPAはルールに従う定型処理に適するとされるため、この特徴とは合いません。
- エ：正解
受注データの入力や更新は、画面操作や入力項目が決まっていて反復しやすい定型業務です。RPAはこのようなPC上の定型作業（入力、転記、更新、照合など）を自動化できる点が特徴なので適切です。
まとめ
RPAは、PC上で人が繰り返し行う定型的な操作を、ソフトウェアで自動化する技術です。画面操作や入力手順などを手順として登録し、そのとおりに実行させることで、受注データ入力や更新のような決まった手順の事務作業を自動化できます。
ストラテジ系 > システム戦略 > システム戦略
工場での非定型作業（新しく設計した部品の試作など）は、手順が一定になりにくく例外も増えやすいです。RPAはPC操作を決められた手順どおりに繰り返す自動化なので、この特徴とは合いません。
工場での定型作業（同じ設計の部品を大量に製造するなど）は、一般に産業用ロボットや製造装置による自動化の対象です。RPAが主に対象とするPC上の事務処理の自動化とは領域が異なります。
PC作業であっても、システムエラー発生時に状況に応じて実行処理を選ぶなど、判断が必要な非定型作業はルール化しにくいです。RPAはルールに従う定型処理に適するとされるため、この特徴とは合いません。
受注データの入力や更新は、画面操作や入力項目が決まっていて反復しやすい定型業務です。RPAはこのようなPC上の定型作業（入力、転記、更新、照合など）を自動化できる点が特徴なので適切です。