問29

ITパスポート過去問令和2年度（2020年）問29

人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

選択肢

正解：イ

あなたの回答：未回答

RPA（Robotic Process Automation）は、人間がPC上で行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて自動化する考え方や仕組みです。入力、転記、照合など手順が決まっている作業を対象にし、作業時間の短縮や入力ミスの低減を目的として利用されます。

イ：正解: RPAはRobotic Process Automationであり、定型的で反復的な事務作業をソフトウェアのロボットで代替し、自動化や効率化を行う仕組みです。

ウ：不正解: SFAはSales Force Automationの略で、営業活動を支援する仕組みです。定型的な事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。

エ：不正解: SOAはService Oriented Architectureの略で、機能をサービスとして部品化して組み合わせる設計の考え方です。事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。

この問題は、業務の自動化に関する用語としてRPAの定義を正しく理解できているかを確認することがねらいです。あわせて、財務指標のROA、営業支援のSFA、システム設計のSOAと混同せずに区別できるかがポイントです。

この問題を解くには、選択肢にある略語が何を指すかを整理して覚えておく必要があります。

用語名	分類	意味	代表例
RPA	業務の自動化	定型的・反復的な事務作業を、ソフトウェアのロボットで自動化する仕組みです。	データ入力、転記、照合、帳票作成など
ROA	財務指標	総資産に対してどれだけ利益を生み出したかを示す指標です。	経営分析で利用します
SFA	営業支援	営業活動を支援し、情報を整理して効率化する仕組みです。	案件管理、商談管理、活動記録など
SOA	設計思想	機能をサービスとして部品化し、組み合わせてシステムを構築する考え方です。	サービス連携、再利用性の向上など

RPAは、画面操作など人の手順をソフトウェアが代行して事務作業を処理するものとして扱われます。

イ：正解: RPAはRobotic Process Automationであり、定型的で反復的な事務作業をソフトウェアのロボットで代替し、自動化や効率化を行う仕組みです。

ウ：不正解: SFAはSales Force Automationの略で、営業活動を支援する仕組みです。定型的な事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。

エ：不正解: SOAはService Oriented Architectureの略で、機能をサービスとして部品化して組み合わせる設計の考え方です。事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。

※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。

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