ITパスポート試験過去問 令和2年度（2020年）問29
人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：ROA
- イ：RPA
- ウ：SFA
- エ：SOA
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
RPA（Robotic Process Automation）は、人間がPC上で行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて自動化する考え方や仕組みです。入力、転記、照合など手順が決まっている作業を対象にし、作業時間の短縮や入力ミスの低減を目的として利用されます。
Point
この問題は、業務の自動化に関する用語としてRPAの定義を正しく理解できているかを確認することがねらいです。あわせて、財務指標のROA、営業支援のSFA、システム設計のSOAと混同せずに区別できるかがポイントです。
解くために必要な知識
この問題を解くには、選択肢にある略語が何を指すかを整理して覚えておく必要があります。
用語の整理
各用語が指す対象
| 用語名 | 分類 | 意味 | 代表例 |
|---|---|---|---|
| RPA | 業務の自動化 | 定型的・反復的な事務作業を、ソフトウェアのロボットで自動化する仕組みです。 | データ入力、転記、照合、帳票作成など |
| ROA | 財務指標 | 総資産に対してどれだけ利益を生み出したかを示す指標です。 | 経営分析で利用します |
| SFA | 営業支援 | 営業活動を支援し、情報を整理して効率化する仕組みです。 | 案件管理、商談管理、活動記録など |
| SOA | 設計思想 | 機能をサービスとして部品化し、組み合わせてシステムを構築する考え方です。 | サービス連携、再利用性の向上など |
覚え方の要点
RPAは、画面操作など人の手順をソフトウェアが代行して事務作業を処理するものとして扱われます。
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
ROAは総資産利益率という財務指標です。業務の自動化を表す用語ではありません。
- イ：正解
RPAはRobotic Process Automationであり、定型的で反復的な事務作業をソフトウェアのロボットで代替し、自動化や効率化を行う仕組みです。
- ウ：不正解
SFAはSales Force Automationの略で、営業活動を支援する仕組みです。定型的な事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。
- エ：不正解
SOAはService Oriented Architectureの略で、機能をサービスとして部品化して組み合わせる設計の考え方です。事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。
まとめ
RPA（Robotic Process Automation）は、人間がPC上で行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて自動化する考え方や仕組みです。入力、転記、照合など手順が決まっている作業を対象にし、作業時間の短縮や入力ミスの低減を目的として利用されます。
理解すべき用語
- RPA
RPAはパソコンの定型作業をソフトウェアで自動実行する技術です。(Robotic Process Automation)
- SFA
営業情報と活動状況を共有し、営業を効率化するシステムです。
- SOA
Service Oriented Architectureの略で、業務で使う機能をサービスとして独立させ、必要に応じて組み合わせてシステムを構築する設計思想です。
- ソフトウェア
コンピュータを目的どおりに動かすためのプログラムやデータの総称です。
- ROA
総資産に対する利益の割合で、資産効率を表す指標です。
ストラテジ系 > システム戦略 > システム戦略
ROAは総資産利益率という財務指標です。業務の自動化を表す用語ではありません。
RPAはRobotic Process Automationであり、定型的で反復的な事務作業をソフトウェアのロボットで代替し、自動化や効率化を行う仕組みです。
SFAはSales Force Automationの略で、営業活動を支援する仕組みです。定型的な事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。
SOAはService Oriented Architectureの略で、機能をサービスとして部品化して組み合わせる設計の考え方です。事務作業の自動化を直接表す用語ではありません。