ITパスポート試験

問43

ITパスポート過去問 令和2年度(2020年)問43

あるコールセンタでは,顧客からの電話による問合せに対応するオペレータを支援するシステムとして,顧客とオペレータの会話の音声を認識し,顧客の問合せに対する回答の候補をオペレータのPCの画面に表示するAIを導入した。1日の対応件数は1,000件であり,問合せ内容によって二つのグループA,Bに分けた。AI導入前後の各グループの対応件数,対応時間が表のとおりであるとき,AI導入後に,1日分の1,000件に対応する時間は何%短縮できたか。

Q43

選択肢

  • 15
  • 16
  • 20
  • 24

正解と解き方・学習ポイント(AI解説)

正解:
解答した選択肢:未回答
不正解
不正解
不正解
不正解