問49
ITパスポート過去問 令和2年度（2020年）問49
ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：PCでの定型的な入力作業を，ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組み
- イ：人の会話の言葉を聞き取り，リアルタイムに文字に変換する仕組み
- ウ：頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答をまとめておき，利用者が自分で検索できる仕組み
- エ：文字や音声による問合せ内容に対して，会話形式でリアルタイムに自動応答する仕組み
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
正解：
解答した選択肢：未回答
- ア：不正解
- イ：不正解
- ウ：不正解
- エ：不正解
※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。