問10

ITパスポート過去問平成31年度（2019年）問10

企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。

選択肢

正解：エ

あなたの回答：未回答

ベンチマーキングは、自社の製品・サービスや業務などを測定し、他社の優れた事例と比較して差を把握し、改善に生かす活動です。したがって、自社を測定して他社の優れたものと比較する「エ」が適切です。

イ：不正解: 「比較や分析の対象とする最も優れた事例」はベストプラクティスの説明です。ベンチマーキングは、それを参考にして自社を測定・比較し、改善につなげる活動を指します。

この問題は、ベンチマーキングの意味を正しく説明できるかを確認することがねらいです。自社の状況を測定し、他社の優れた事例と比較して改善につなげる、という点を区別できることがポイントです。

この問題を解くには、ベンチマーキングの定義と、関連する用語との違いを理解している必要があります。

用語	意味
ベンチマーキング	自社の製品・サービス・業務プロセスなどを測定し、他社や業界の優れたものと比較・分析して改善につなげる手法

用語	意味
PDCAサイクル	Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）を繰り返して改善する進め方
ベストプラクティス	目的達成のために、最もよいとされる方法や事例（比較対象になりやすい）
コアコンピタンス	他社が模倣しにくい、自社の中核的な能力・技術・スキル
ビジネスプロセス	企業が価値を生み出すための一連の業務の流れ

選択肢	内容の要点	該当する用語・考え方	判定理由
ア	PDCAで継続的に改善する	PDCAサイクル	PDCAは改善を進める枠組みであり、他社と比較する活動そのものの説明ではありません。
イ	比較対象となる最も優れた事例	ベストプラクティス	優れた事例そのものの説明であり、自社を測定して比較し改善する活動の説明ではありません。
ウ	独自のスキル・技術で優位性を作る	コアコンピタンス	自社の強みの概念であり、他社と比較して改善する活動ではありません。
エ	自社を測定し他社の優れたものと比較する	ベンチマーキング	ベンチマーキングの定義に合致します。比較により差を把握し改善につなげます。

イ：不正解: 「比較や分析の対象とする最も優れた事例」はベストプラクティスの説明です。ベンチマーキングは、それを参考にして自社を測定・比較し、改善につなげる活動を指します。

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※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。

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