問22
ITパスポート過去問 令和8年度（2026年）問22
伝票入力処理などの定型的な事務作業を，ソフトウェアロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手法として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：BPO
- イ：EUC
- ウ：FA
- エ：RPA
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
正解：エ
あなたの回答：未回答
RPA（Robotic Process Automation）は、伝票入力やデータ転記などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットで代替して自動化する手法です。人がPCで繰り返し行う操作を自動実行させることで、作業時間の短縮やミスの低減につながります。
Point
RPAが何を指す用語かを、定義に沿って判断できるようにすることがねらいです。あわせて、業務の外部委託であるBPO、利用部門主導の開発であるEUC、生産設備の自動化であるFAと混同しないことを確認します。
解くために必要な知識
用語の整理
各用語の意味
| 用語名 | 意味 | 何を自動化・代替するか（対象） |
|---|---|---|
| RPA | 伝票入力などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットで代替して自動化する手法です。既存アプリの画面操作などを模倣して処理することが多いです。 | 主に事務作業（PC上の定型操作） |
| BPO | Business Process Outsourcing。業務プロセスを外部の事業者に委託して運用することです。自動化そのものを指す用語ではありません。 | 人や外部事業者への委託（自動化ではない） |
| EUC | End User Computing。利用部門（現場の利用者）が自ら、表計算や簡易ツール、小規模アプリなどで業務支援を作ることです。 | 利用部門が作るツールによる支援（ロボット代行ではない） |
| FA | Factory Automation。工場などの生産現場で、設備・機械や製造工程を自動化して省人化・効率化することです。 | 生産設備・製造工程 |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
BPOは、業務を外部に委託して実施してもらうことです。ソフトウェアロボットが社内の事務作業を代替して自動化する手法ではありません。
- イ：不正解
EUCは、業務担当者自身がツールや仕組みを作成・運用する考え方です。ソフトウェアロボットによる定型作業の自動化を指す用語ではありません。
- ウ：不正解
FAは工場などの生産現場における設備や製造工程の自動化を指します。伝票入力などの事務作業の自動化とは対象が異なります。
- エ：正解
RPAは、伝票入力やデータ転記などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットで自動化する手法です。問題文の内容に合致します。
まとめ
RPA（Robotic Process Automation）は、伝票入力やデータ転記などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットで代替して自動化する手法です。人がPCで繰り返し行う操作を自動実行させることで、作業時間の短縮やミスの低減につながります。
※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。
順次、単語を追加予定です。もうしばらくお待ちください。
BPOは、業務を外部に委託して実施してもらうことです。ソフトウェアロボットが社内の事務作業を代替して自動化する手法ではありません。
EUCは、業務担当者自身がツールや仕組みを作成・運用する考え方です。ソフトウェアロボットによる定型作業の自動化を指す用語ではありません。
FAは工場などの生産現場における設備や製造工程の自動化を指します。伝票入力などの事務作業の自動化とは対象が異なります。
RPAは、伝票入力やデータ転記などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットで自動化する手法です。問題文の内容に合致します。