問54
ITパスポート過去問 平成30年度（2018年）問54
プロジェクトの計画段階で行う作業で，プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し階層構造に整理し，同時にプロジェクトの管理単位を明確化する手法はどれか。
選択肢
- ア：CRM
- イ：ERP
- ウ：PPM
- エ：WBS
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
正解：エ
あなたの回答：未回答
WBSは、プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し、階層構造で整理する手法です。作業を分解して整理することで、作業の抜け漏れを防ぎ、管理する単位（管理単位）を明確にできます。
Point
この問題は、プロジェクト計画で用いるWBSの目的と特徴（全作業の洗い出し、階層構造での整理、管理単位の明確化）を理解しているかを確認するものです。あわせて、CRM、ERP、PPMなど、目的が異なる略語と混同せずに区別できるかが問われています。
解くために必要な知識
この問題を解くには、WBS（作業分解構成図）が何をする手法で、他の用語（CRM、ERP、PPM）と何が違うかを理解している必要があります。
用語の整理
| 用語名 | 意味 |
|---|---|
| WBS (Work Breakdown Structure) | プロジェクトで必要な作業を洗い出し、成果物や作業を分解して階層構造で整理したものです。計画や管理の単位（管理単位）を明確にする目的で使われます。 |
| CRM (Customer Relationship Management) | 顧客情報を管理し、顧客対応や販売活動などを支援する考え方や仕組みです。プロジェクト作業を分解して階層化する手法ではありません。 |
| ERP (Enterprise Resource Planning) | 企業の資源（人、物、金、情報）を統合的に管理し、業務の効率化などを支援する考え方やシステムです。作業の洗い出しと階層化を行う手法ではありません。 |
| PPM (Product Portfolio Management) | 市場成長率と市場占有率などを基に、製品や事業への投資配分を検討する分析手法です。プロジェクトの作業分解の手法ではありません。 |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
CRMは顧客との関係を管理するための考え方や仕組みです。
- イ：不正解
ERPは会計、販売、在庫、生産などの業務を統合して企業資源を一元管理する考え方・仕組みです。
- ウ：不正解
PPMは複数の事業や製品を分析し、経営資源の配分を検討する手法です。
- エ：正解
WBSはプロジェクトで実施すべき全作業を洗い出し、階層構造に整理して管理単位を明確にする手法なので正解です。
まとめ
WBSは、プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し、階層構造で整理する手法です。作業を分解して整理することで、作業の抜け漏れを防ぎ、管理する単位（管理単位）を明確にできます。
※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。
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CRMは顧客との関係を管理するための考え方や仕組みです。
ERPは会計、販売、在庫、生産などの業務を統合して企業資源を一元管理する考え方・仕組みです。
PPMは複数の事業や製品を分析し、経営資源の配分を検討する手法です。
WBSはプロジェクトで実施すべき全作業を洗い出し、階層構造に整理して管理単位を明確にする手法なので正解です。