ITパスポート過去問 令和6年度（2024年）問23
A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
- a RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。
- b RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。
- c 部門，業務を絞り込んでRPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。
選択肢
- ア：a
- イ：a，c
- ウ：b
- エ：b，c
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
計画策定フェーズは、RPAソフトウェアを導入する前に、RPAが自社業務に適用できるかを確認し、導入の方向性を決める段階です。この段階で行う作業は、適用可能性を見極めるための概念検証（PoC）です。部門や業務を絞って導入し効果を実測するのは先行導入フェーズ、全社展開の導入・運用手順書を作成するのは本格導入フェーズで行います。
Point
この問題は、RPAを段階的に導入する際に、各フェーズの目的と実施内容を対応付けて理解できているかを確認するものです。特に、計画策定フェーズが「導入可否や見込み効果を確認する段階」であることを押さえることがねらいです。
解くために必要な知識
この問題を解くには、RPA導入を段階的に進めるときの各フェーズの目的と、代表的な実施内容を理解している必要があります。
用語の整理
| 用語名 | 意味 |
|---|---|
| RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション） | パソコン上の定型的な事務作業をソフトウェアで自動化する仕組みです。 |
| 概念検証（PoC：Proof of Concept） | 導入前に、小規模に試して「実現可能か」「効果が見込めるか」を確認することです。 |
| 計画策定フェーズ | 目的、対象候補、効果見込み、実現性などを調査・検討する段階です。 |
| 先行導入フェーズ | 対象部門や業務を限定して実際に導入し、効果や運用課題を確認する段階です。 |
| 本格導入フェーズ | 先行導入の結果を反映し、対象を拡大して運用を定着させる段階です。 |
他の選択肢に出てくる用語
| 用語名 | 意味 |
|---|---|
| 導入・運用手順書 | 導入手順、操作方法、障害時対応など、運用に必要な手順をまとめた文書です。 |
判断ポイントの整理
RPA導入は、段階を分けて進めるのが一般的です。
| フェーズ | 目的 | 主な作業（例） |
|---|---|---|
| 計画策定フェーズ | 導入の可否や方向性を決める | 適用可能性の調査、概念検証（PoC） |
| 先行導入フェーズ | 限定導入で効果を確認する | 部門・業務を絞って導入し、効果を実測する |
| 本格導入フェーズ | 全社に展開し、運用を定着させる | 全社展開の準備、導入・運用手順書の整備、展開と運用開始 |
計画策定フェーズは「導入して効果を測る」段階ではなく、「導入に進んでよいかを判断するために確認する」段階として扱われます。
問題の解法手順
この問題では、作業a〜cが「計画策定フェーズ」に当たるかを切り分けます。
手順
1. 計画策定フェーズの目的を確認する
計画策定フェーズは、導入に進む前に次を確認する段階です。
-
RPAが適用できるか（技術的、業務的に成立するか）
-
導入の進め方（方針）
2. 各作業が「導入前の確認」か「導入して効果測定」か「全社展開の準備」かを判定する
| 作業 | 内容 | 該当フェーズ | 計画策定フェーズか |
|---|---|---|---|
| a | 適用可能性を見極めるための概念検証（PoC） | 計画策定フェーズ | ○ |
| b | 全社展開のための導入・運用手順書の作成 | 本格導入フェーズ | × |
| c | 部門・業務を絞って導入し、効果を実測 | 先行導入フェーズ | × |
3. 計画策定フェーズに該当するものだけを選ぶ
計画策定フェーズに当たるのはaだけなので、選択肢は「ア」です。
選択肢ごとの解説
- ア：正解
aは概念検証（PoC）に当たり、RPAソフトウェアが対象業務に適用できるかを導入前に確認する作業です。これは計画策定フェーズで実施する内容なので適切です。
- イ：不正解
aは計画策定フェーズに該当しますが、cは部門や業務を絞って実際に導入し、効果を実測する内容です。これは先行導入フェーズで実施する作業と考えられるため、計画策定フェーズの作業だけにはなりません。
- ウ：不正解
bは全社展開を前提にした導入と運用の手順書の作成です。全社展開では運用の標準化が必要になるため、本格導入フェーズで実施する作業とされ、計画策定フェーズとしては不適切です。
- エ：不正解
bは本格導入フェーズ、cは先行導入フェーズでの作業と考えられます。どちらも計画策定フェーズの作業ではないため不適切です。
まとめ
計画策定フェーズは、RPAソフトウェアを導入する前に、RPAが自社業務に適用できるかを確認し、導入の方向性を決める段階です。この段階で行う作業は、適用可能性を見極めるための概念検証（PoC）です。部門や業務を絞って導入し効果を実測するのは先行導入フェーズ、全社展開の導入・運用手順書を作成するのは本格導入フェーズで行います。
ストラテジ系 > システム戦略 > システム戦略
aは概念検証（PoC）に当たり、RPAソフトウェアが対象業務に適用できるかを導入前に確認する作業です。これは計画策定フェーズで実施する内容なので適切です。
aは計画策定フェーズに該当しますが、cは部門や業務を絞って実際に導入し、効果を実測する内容です。これは先行導入フェーズで実施する作業と考えられるため、計画策定フェーズの作業だけにはなりません。
bは全社展開を前提にした導入と運用の手順書の作成です。全社展開では運用の標準化が必要になるため、本格導入フェーズで実施する作業とされ、計画策定フェーズとしては不適切です。
bは本格導入フェーズ、cは先行導入フェーズでの作業と考えられます。どちらも計画策定フェーズの作業ではないため不適切です。