ITパスポート過去問 令和5年度（2023年）問25
企業の行為に関する記述a～cのうち，コンプライアンスにおいて問題となるおそれのある行為だけを全て挙げたものはどれか。
- a 新商品の名称を消費者に浸透させるために，誰でも応募ができて，商品名の一部を答えさせるだけの簡単なクイズを新聞や自社ホームページ，雑誌などに広く掲載し，応募者の中から抽選で現金10万円が当たるキャンペーンを実施した。
- b 人気のあるWebサイトを運営している企業が，広告主から宣伝の依頼があった特定の商品を好意的に評価する記事を，広告であることを表示することなく一般の記事として掲載した。
- c フランスをイメージしてデザインしたバッグを国内で製造し，原産国の国名は記載せず，パリの風景写真とフランス国旗だけを印刷したタグを添付して，販売した。
選択肢
- ア：a，b
- イ：a，b，c
- ウ：a，c
- エ：b，c
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
コンプライアンスでは、法令違反だけでなく、消費者に誤解を与える表示や宣伝も問題になります。bは広告であることを示さずに宣伝記事を載せる行為であり、消費者に広告だと分からせない不当な表示として問題になるおそれがあります。cは国内製造なのにフランス産のように見せる表示であり、原産国について誤認させる不当表示として問題になるおそれがあります。一方aは、誰でも応募できる懸賞（オープン懸賞）で、景品表示法上は原則として問題になりにくい行為です。したがって、問題となるおそれがあるのはbとcです。
Point
この問題は、企業活動の具体例から、消費者に誤解を与える広告・表示がコンプライアンス上の問題になり得ることを、景品表示法の考え方に沿って判別できるかを確認します。
解くために必要な知識
この問題を解くには、コンプライアンスと景品表示法（表示規制）の基本を理解している必要があります。
用語の整理
| 用語名 | 意味 |
|---|---|
| コンプライアンス | 法令、社内規程、社会規範などを守って企業活動を行うことです。 |
| 景品表示法 | 消費者が商品やサービスを選ぶ際に誤認しないように、不当な表示や過大な景品類の提供などを規制する法律です。 |
| ステルスマーケティング | 広告であることを表示せず、第三者の評価や一般の記事のように見せて宣伝することです。 |
| 不当表示 | 品質、内容、価格、原産国などについて、実際より良いもの・有利なものと消費者に誤認させる表示です。 |
他の選択肢に出てくる用語
| 用語名 | 意味 |
|---|---|
| オープン懸賞 | 商品購入などの条件がなく、誰でも応募できる懸賞です。景品表示法の「景品類の提供」の規制では、一般にクローズド懸賞より制約が小さいとされます。 |
判断のための確認事項
広告・表示に関する確認
-
広告であることを、消費者が認識できる表示になっているか。
-
原産国などの重要な情報について、実態と異なる印象を与えていないか。
懸賞に関する確認
- 応募条件が購入等を伴うか（クローズド懸賞）か、誰でも応募できるか（オープン懸賞）かを区別します。
問題の解法手順
この問題では、a～cがそれぞれ景品表示法などの観点で問題になり得るかを、1つずつ判定します。
選択肢を構成する要素の整理
| 要素 | 行為の内容 | 該当する論点 | 問題となるおそれ |
|---|---|---|---|
| a | 誰でも応募でき、商品名の一部を答えるだけのクイズで、抽選で現金10万円 | 景品規制（懸賞） | 低い（オープン懸賞として扱われる） |
| b | 広告主の依頼で好意的に評価する記事を、広告表示なしで一般記事として掲載 | ステルスマーケティング（不当表示） | 高い |
| c | 国内製造のバッグに、フランス国旗とパリの風景のタグを付け、原産国名は記載しない | 原産国の不当表示 | 高い |
結論
問題となるおそれがあるのはbとcなので、「エ」です。
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
bは広告であることを表示せずに好意的な記事として掲載しており、消費者に広告だと分からせない表示となるため問題となるおそれがあります。一方aはオープン懸賞であり、原則として問題になりにくいため、この組合せは適切ではありません。
- イ：不正解
bとcは問題となるおそれがありますが、aはオープン懸賞として扱われ景品規制の対象外とされます。aを含むため誤りです。
- ウ：不正解
cは原産国を誤認させる表示となるおそれがあり問題になり得ますが、bのような広告であることを隠した表示が含まれていません。問題となるおそれがある行為を全て挙げたことにならないため不適切です。
- エ：正解
bは広告であることを表示せずに一般記事として掲載しており、ステルスマーケティングとして景品表示法上の不当表示に当たるおそれがあります。cは国内製造であるのにフランス国旗やパリの風景でフランス製と誤認させるおそれがあり、原産国に関する不当表示に当たるおそれがあります。したがってbとcを挙げたエが正解です。
まとめ
コンプライアンスでは、法令違反だけでなく、消費者に誤解を与える表示や宣伝も問題になります。bは広告であることを示さずに宣伝記事を載せる行為であり、消費者に広告だと分からせない不当な表示として問題になるおそれがあります。cは国内製造なのにフランス産のように見せる表示であり、原産国について誤認させる不当表示として問題になるおそれがあります。一方aは、誰でも応募できる懸賞（オープン懸賞）で、景品表示法上は原則として問題になりにくい行為です。したがって、問題となるおそれがあるのはbとcです。
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bは広告であることを表示せずに好意的な記事として掲載しており、消費者に広告だと分からせない表示となるため問題となるおそれがあります。一方aはオープン懸賞であり、原則として問題になりにくいため、この組合せは適切ではありません。
bとcは問題となるおそれがありますが、aはオープン懸賞として扱われ景品規制の対象外とされます。aを含むため誤りです。
cは原産国を誤認させる表示となるおそれがあり問題になり得ますが、bのような広告であることを隠した表示が含まれていません。問題となるおそれがある行為を全て挙げたことにならないため不適切です。
bは広告であることを表示せずに一般記事として掲載しており、ステルスマーケティングとして景品表示法上の不当表示に当たるおそれがあります。cは国内製造であるのにフランス国旗やパリの風景でフランス製と誤認させるおそれがあり、原産国に関する不当表示に当たるおそれがあります。したがってbとcを挙げたエが正解です。