ITパスポート過去問 令和5年度（2023年）問53
ITが適切に活用されるために企業が実施している活動を，ルールを決める活動と，ルールに従って行動する活動に分けたとき，ルールを決める活動に該当するものはどれか。
選択肢
- ア：IT投資判断基準の確立
- イ：SLA遵守のためのオペレーション管理
- ウ：開発プロジェクトの予算管理
- エ：標準システム開発手法に準拠した個別のプロジェクトの推進
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
ITが適切に活用されるための活動は、組織として方針や基準などのルールを決める活動と、決められたルールに従って運用・管理する活動に分けられます。「IT投資判断基準の確立」は、投資を判断するための基準を新たに定める活動なので、ルールを決める活動に該当します。ほかの選択肢は、SLA、予算、標準手法など、既にあるルールに従って実行・管理する活動です。
Point
この問題は、ITガバナンスで扱うルール策定（方針や基準の決定）と、策定済みのルールに基づく運用・管理（実行）の違いを区別できるかを確認することをねらいとしています。
解くために必要な知識
この問題を解くには、ITが適切に活用されるための活動を、ルール策定とルール遵守の活動に分けて捉える理解が必要です。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| IT投資判断基準 | IT投資を行うかどうかを判断するための評価基準です。例として、費用対効果、投資回収期間などがあります。 |
他の選択肢に出てくる用語
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| SLA（Service Level Agreement） | サービス提供者と利用者の間で合意するサービス水準の取り決めです。 |
| オペレーション管理 | 定められた手順やルールに従って日常運用を管理することです。 |
| 予算管理 | 予算の計画と実績を把握し、超過や不足を調整する管理です。 |
| 標準システム開発手法 | 組織として定めた開発プロセスや成果物の標準です。例として、手順、レビュー基準などがあります。 |
| プロジェクト | 期限と成果物が定められた一時的な業務活動です。 |
| プロジェクト推進 | 計画に基づいて作業を進め、進捗や品質などを管理しながら完了させることです。 |
問題の解法手順
各選択肢の整理
ルールを決める活動と、ルールに従う活動の考え方
-
ルールを決める活動
- 全社で使う方針、基準、標準、優先順位などを定めます。
-
ルールに従う活動
- 定められた方針、基準、標準、契約などに沿って、運用やプロジェクトを管理します。
選択肢の分類
| 選択肢 | 活動の内容 | 分類 |
|---|---|---|
| ア | IT投資の判断基準（ルール）を確立する | ルールを決める活動（ガバナンス） |
| イ | SLA（合意された内容）を守って運用する | ルールに従う活動（マネジメント） |
| ウ | 予算の枠内でプロジェクトを管理する | ルールに従う活動（マネジメント） |
| エ | 標準的な手法に沿って開発を進める | ルールに従う活動（マネジメント） |
選択肢ごとの解説
- ア：正解
IT投資を行うかどうかを評価するための判断基準を定める行為です。基準を定めることはルールを決める活動に当たります。
- イ：不正解
SLA遵守のためのオペレーション管理は、SLAという合意済みの基準を守るための運用管理です。これはルールに従って行動する活動に該当します。
- ウ：不正解
開発プロジェクトの予算管理は、決められた予算枠に従って個別プロジェクトの費用を管理する活動です。これはルールに従って行動する活動に該当します。
- エ：不正解
標準システム開発手法に準拠した個別のプロジェクトの推進は、標準手法という定められたルールに従ってプロジェクトを進める活動です。これはルールに従って行動する活動に該当します。
まとめ
ITが適切に活用されるための活動は、組織として方針や基準などのルールを決める活動と、決められたルールに従って運用・管理する活動に分けられます。「IT投資判断基準の確立」は、投資を判断するための基準を新たに定める活動なので、ルールを決める活動に該当します。ほかの選択肢は、SLA、予算、標準手法など、既にあるルールに従って実行・管理する活動です。
マネジメント系 > サービスマネジメント > システム監査
IT投資を行うかどうかを評価するための判断基準を定める行為です。基準を定めることはルールを決める活動に当たります。
SLA遵守のためのオペレーション管理は、SLAという合意済みの基準を守るための運用管理です。これはルールに従って行動する活動に該当します。
開発プロジェクトの予算管理は、決められた予算枠に従って個別プロジェクトの費用を管理する活動です。これはルールに従って行動する活動に該当します。
標準システム開発手法に準拠した個別のプロジェクトの推進は、標準手法という定められたルールに従ってプロジェクトを進める活動です。これはルールに従って行動する活動に該当します。