ITパスポート過去問 令和4年度（2022年）問35
あるコールセンタでは，AIを活用した業務改革の検討を進めて，導入するシステムを絞り込んだ。しかし，想定している効果が得られるかなど不明点が多いので，試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。
選択肢
- ア：IoT
- イ：PoC
- ウ：SoE
- エ：SoR
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
AIを活用したシステムを導入する前に、期待する効果が得られるか、技術的に実現できるかなどの不明点を、小規模な試行で検証することをPoC（概念実証）といいます。本格導入前にリスクを把握し、導入判断の材料を得るために行います。
Point
この問題は、AIなどの新しい技術やシステムを本格導入する前に、小規模に試して効果や実現性を確認する検証の名称がPoCであることを理解しているかを確認しています。
解くために必要な知識
この問題を解くには、新しい技術やシステムを導入する前に行う代表的な検証（PoC）と、紛らわしい用語（IoT、SoE、SoR）の違いを理解している必要があります。
用語の整理
用語の一覧
| 用語名 | 意味 |
|---|---|
| PoC (Proof of Concept) |
本格導入の前に、限定した範囲や小規模な環境で試行し、次を確認する検証です。
|
| AI (Artificial Intelligence) | コンピュータに学習、推論、判断などを行わせる技術です。 |
| IoT (Internet of Things) | さまざまな機器をネットワークに接続し、データ収集や制御などに活用する仕組みです。 |
| SoE (Systems of Engagement) | 顧客や利用者との接点を重視するシステムの考え方です。例として、Webサイト、スマートフォンアプリ、SNS連携などが挙げられます。 |
| SoR (Systems of Record) | 正確な記録の保持や一貫性を重視する基幹系システムの考え方です。例として、会計、受注、在庫などが挙げられます。 |
まとめ（見分け方）
| 用語 | 指すもの | キーワード |
|---|---|---|
| PoC | 導入前の小規模検証 | 試行、実現性、効果検証 |
| IoT | 技術・仕組み | モノの接続、センサー、データ収集 |
| SoE | システム分類 | 顧客接点、利用者とのやり取り |
| SoR | システム分類 | 記録、基幹、正確な管理 |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
IoTは、機器をインターネットに接続してデータ収集や制御を行う仕組みです。試行して実現性を検証する活動の名称ではありません。
- イ：正解
PoCは、本格導入の前に小規模に試行し、実現性や効果を検証する取り組みです。問題文の内容に一致します。
- ウ：不正解
SoEは、顧客や利用者との接点を強化する目的のシステム分類です。検証の手法を指す用語ではありません。
- エ：不正解
SoRは、データの記録や管理を重視するシステムの分類です。検証手法の名称ではありません。
まとめ
AIを活用したシステムを導入する前に、期待する効果が得られるか、技術的に実現できるかなどの不明点を、小規模な試行で検証することをPoC（概念実証）といいます。本格導入前にリスクを把握し、導入判断の材料を得るために行います。
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IoTは、機器をインターネットに接続してデータ収集や制御を行う仕組みです。試行して実現性を検証する活動の名称ではありません。
PoCは、本格導入の前に小規模に試行し、実現性や効果を検証する取り組みです。問題文の内容に一致します。
SoEは、顧客や利用者との接点を強化する目的のシステム分類です。検証の手法を指す用語ではありません。
SoRは、データの記録や管理を重視するシステムの分類です。検証手法の名称ではありません。