ITパスポート過去問 令和3年度（2021年）問16
マーチャンダイジングの説明として，適切なものはどれか。
選択肢
- ア：消費者のニーズや欲求，購買動機などの基準によって全体市場を幾つかの小さな市場に区分し，標的とする市場を絞り込むこと
- イ：製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に捉え，物流チャネル全体を効果的に管理すること
- ウ：店舗などにおいて，商品やサービスを購入者のニーズに合致するような形態で提供するために行う一連の活動のこと
- エ：配送コストの削減と，消費者への接触頻度増加によるエリア密着性向上を狙って，同一エリア内に密度の高い店舗展開を行うこと
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
マーチャンダイジングは、店舗などで、購入者のニーズに合う商品やサービスを適切な形で提供するための一連の活動です。商品の品ぞろえ、価格設定、販売方法などを計画し、販売につなげます。
Point
この問題では、マーチャンダイジングが何を指す用語かを確認します。店舗などの販売の場で、購入者のニーズに合う形で商品やサービスを提供するための活動かどうかで判断できるようにします。
解くために必要な知識
この問題を解くには、マーチャンダイジングが「販売の場での提供方法を整える活動」であることと、混同しやすい用語（市場細分化、物流管理、ドミナント戦略）との違いを理解している必要があります。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| マーチャンダイジング | 店舗などで、購入者のニーズに合うように商品・サービスを提供するための一連の活動です。主に品ぞろえ、価格設定、陳列、販促などを扱います。 |
| セグメンテーション（市場細分化） | 市場を、ニーズ・属性・購買行動などの基準で複数の集団に分けることです。 |
| ロジスティクス（物流管理） | 調達・生産・在庫・輸配送などの物の流れを、全体として効率よく管理することです。 |
| ドミナント戦略 | 特定地域に店舗を集中して出店し、認知度向上や配送効率向上などをねらう戦略です。 |
覚えておく観点
| 観点 | マーチャンダイジング | ロジスティクス |
|---|---|---|
| 主な対象 | 店舗での売り方、提供の仕方 | 物の流れ（調達から販売まで） |
| 例 | 品ぞろえ、価格設定、陳列、販促 | 輸送、保管、在庫管理 |
問題の解法手順
各選択肢が指す用語を対応付ける
| 選択肢 | 内容が表す用語 | 何をするか |
|---|---|---|
| ア | セグメンテーション | 市場を条件で区分し、狙う市場を決める |
| イ | ロジスティクス | 出庫から販売までの物流の流れを管理する |
| ウ | マーチャンダイジング | 売場でニーズに合う形で商品を提供する |
| エ | ドミナント戦略 | 同一エリアに集中出店し、地域内で優位にする |
マーチャンダイジングに当てはまるものを選ぶ
マーチャンダイジングは、店舗などの売場での提供方法を整える活動なので、「ウ」が該当します。
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
消費者のニーズなどの基準で市場全体を区分し、狙う市場を絞り込む説明です。これはセグメンテーション（市場細分化）であり、店舗での品ぞろえや陳列などを扱うマーチャンダイジングではありません。
- イ：不正解
製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に管理する説明で、ロジスティクス（物流管理）に当たります。マーチャンダイジングは物流の管理ではなく、販売の場での提供の仕方（品ぞろえ、陳列、価格、販促など）を整える活動です。
- ウ：正解
店舗などで、購入者のニーズに合う形で商品・サービスを提供するために行う一連の活動という説明で、マーチャンダイジングの定義に一致します。
- エ：不正解
同一エリア内に店舗を高密度に展開し、配送効率や接触頻度を高める説明です。これはドミナント戦略であり、店舗内での提供方法（品ぞろえ、陳列、販促など）を指すマーチャンダイジングとは異なります。
まとめ
マーチャンダイジングは、店舗などで、購入者のニーズに合う商品やサービスを適切な形で提供するための一連の活動です。商品の品ぞろえ、価格設定、販売方法などを計画し、販売につなげます。
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消費者のニーズなどの基準で市場全体を区分し、狙う市場を絞り込む説明です。これはセグメンテーション（市場細分化）であり、店舗での品ぞろえや陳列などを扱うマーチャンダイジングではありません。
製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に管理する説明で、ロジスティクス（物流管理）に当たります。マーチャンダイジングは物流の管理ではなく、販売の場での提供の仕方（品ぞろえ、陳列、価格、販促など）を整える活動です。
店舗などで、購入者のニーズに合う形で商品・サービスを提供するために行う一連の活動という説明で、マーチャンダイジングの定義に一致します。
同一エリア内に店舗を高密度に展開し、配送効率や接触頻度を高める説明です。これはドミナント戦略であり、店舗内での提供方法（品ぞろえ、陳列、販促など）を指すマーチャンダイジングとは異なります。