ITパスポート過去問 令和3年度（2021年）問22
業務パッケージを活用したシステム化を検討している。情報システムのライフサイクルを，システム化計画プロセス，要件定義プロセス，開発プロセス，保守プロセスに分けたとき，システム化計画プロセスで実施する作業として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：機能，性能，価格などの観点から業務パッケージを評価する。
- イ：業務パッケージの標準機能だけでは実現できないので，追加開発が必要なシステム機能の範囲を決定する。
- ウ：システム運用において発生した障害に関する分析，対応を行う。
- エ：システム機能を実現するために必要なパラメタを業務パッケージに設定する。
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
システム化計画プロセスは、システム化の方針を決める段階であり、候補となる業務パッケージを機能、性能、価格などの観点で比較評価し、採用可否を検討します。追加開発の範囲決定やパラメタ設定は要件定義以降、障害対応は稼働後の保守で行う作業です。
Point
この問題は、情報システムのライフサイクルを、システム化計画、要件定義、開発、保守に分けたときに、各プロセスで行う作業を対応付けて判断できるかを確認しています。特に、業務パッケージを使う場合に、製品の比較評価がどの段階の作業として扱われるかが問われています。
解くために必要な知識
この問題を解くには、情報システムのライフサイクルにおける各プロセスの目的と、代表的な作業内容の対応関係の理解が必要です。
用語の整理
各プロセスの目的と代表的な作業
| プロセス | 目的 | 代表的な作業（例） |
|---|---|---|
| システム化計画プロセス | システム化の方針、対象範囲、概算費用、スケジュールなどを検討する | 現状と課題の整理、導入方式の検討、業務パッケージの調査と評価、導入方針の決定 |
| 要件定義プロセス | 実現すべき機能や性能などを具体化する | 要件の整理、標準機能で足りない部分の特定、追加開発範囲の決定 |
| 開発プロセス | 要件に基づいてシステムを構築する | 設計、製造、テスト、業務パッケージの設定（パラメタ設定） |
| 保守プロセス | 稼働後のシステムを維持、改善する | 障害分析と対応、修正、改善、運用支援 |
業務パッケージ
特定の業務に必要な機能があらかじめ用意された既製のソフトウェア製品です。
他の選択肢に出てくる用語
パラメタ設定
業務パッケージで用意された設定項目に値を設定し、業務ルールに合わせて動作を調整することです。
問題の解法手順
各選択肢の整理
| 選択肢 | 作業内容 | 該当プロセス |
|---|---|---|
| ア | 機能、性能、価格の観点から業務パッケージを評価する | システム化計画プロセス |
| イ | 追加開発が必要なシステム機能の範囲を決定する | 要件定義プロセス |
| ウ | 運用中に発生した障害の分析、対応を行う | 保守プロセス |
| エ | 必要なパラメタを業務パッケージに設定する | 開発プロセス |
選択肢ごとの解説
- ア：正解
機能、性能、価格などの観点で業務パッケージを比較評価し、採用や導入方針を検討する作業は、システム化計画プロセスに当たります。
- イ：不正解
標準機能で不足する部分を前提に、追加開発が必要な機能範囲を決める作業は、必要な機能を明確化する要件定義プロセスに当たります。
- ウ：不正解
運用中に発生した障害の分析や対応は、稼働後に行う作業であり、保守プロセスに分類されます。
- エ：不正解
業務パッケージに必要なパラメタを設定して動作を業務に合わせる作業は、構築の一部として扱われ、開発プロセスで実施します。
まとめ
システム化計画プロセスは、システム化の方針を決める段階であり、候補となる業務パッケージを機能、性能、価格などの観点で比較評価し、採用可否を検討します。追加開発の範囲決定やパラメタ設定は要件定義以降、障害対応は稼働後の保守で行う作業です。
ストラテジ系 > システム戦略 > システム企画
機能、性能、価格などの観点で業務パッケージを比較評価し、採用や導入方針を検討する作業は、システム化計画プロセスに当たります。
標準機能で不足する部分を前提に、追加開発が必要な機能範囲を決める作業は、必要な機能を明確化する要件定義プロセスに当たります。
運用中に発生した障害の分析や対応は、稼働後に行う作業であり、保守プロセスに分類されます。
業務パッケージに必要なパラメタを設定して動作を業務に合わせる作業は、構築の一部として扱われ、開発プロセスで実施します。