ITパスポート過去問 平成31年度（2019年）問8
自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれている。それを改善するために導入するシステムとして，適切なものはどれか。
選択肢
- ア：CAD
- イ：CMS
- ウ：CRM
- エ：SFA
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
Webサイトのコンテンツの作成、編集、バージョン管理、公開の作業を減らしたい場合は、CMSが適切です。CMSを使うと、ページ内容を一元管理し、更新から公開までの手順を標準化しやすくなります。
Point
この問題は、Webサイトのコンテンツの更新、バージョン管理、公開を効率化する仕組みとしてCMSを選べるかを問うています。あわせて、CAD、CRM、SFAがそれぞれ何のためのシステムかを区別できることがポイントです。
解くために必要な知識
この問題を解くには、CMS・CAD・CRM・SFAそれぞれのシステムの目的と用途の理解が必要です。
用語の整理
各用語の目的（何を管理するシステムか）
| 用語 | 目的（主に管理するもの） | 主な利用場面 |
|---|---|---|
| CMS（Contents Management System） | Webサイトのコンテンツ（ページ、画像、記事など） | Webサイトの作成、更新、承認、公開、版管理 |
| CAD（Computer Aided Design） | 設計データ、図面 | 製品設計、建築設計、製図 |
| CRM（Customer Relationship Management） | 顧客情報、顧客とのやり取り | 顧客対応履歴の管理、顧客分析、販促 |
| SFA（Sales Force Automation） | 営業活動情報（商談、案件、訪問記録など） | 営業進捗管理、行動管理、売上予測 |
CMSが向いている課題
Webサイト運用で、次の作業に手間がかかっている場合にCMSが選択肢になります。
-
コンテンツの更新作業（編集、差し替え）
-
公開作業（反映、公開日時の設定）
-
バージョン管理（誰がいつ何を変更したかの管理）
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
CADは設計・製図を支援するためのシステムであり、Webサイトのコンテンツの作成・公開や更新履歴の管理を目的としません。
- イ：正解
CMSはWebサイトのコンテンツを一元管理し、編集から承認、公開までの作業を支援し、更新履歴（バージョン管理）も扱えるため、運用の労力削減に適しています。
- ウ：不正解
CRMは顧客情報や対応履歴の管理を目的とするシステムです。Webサイトのコンテンツのバージョン管理や公開作業を直接効率化する目的とは異なります。
- エ：不正解
SFAは営業活動の管理・効率化が目的であり、Webサイトのコンテンツの作成・公開やバージョン管理の改善には適しません。
まとめ
Webサイトのコンテンツの作成、編集、バージョン管理、公開の作業を減らしたい場合は、CMSが適切です。CMSを使うと、ページ内容を一元管理し、更新から公開までの手順を標準化しやすくなります。
ストラテジ系 > システム戦略 > システム戦略
CADは設計・製図を支援するためのシステムであり、Webサイトのコンテンツの作成・公開や更新履歴の管理を目的としません。
CMSはWebサイトのコンテンツを一元管理し、編集から承認、公開までの作業を支援し、更新履歴（バージョン管理）も扱えるため、運用の労力削減に適しています。
CRMは顧客情報や対応履歴の管理を目的とするシステムです。Webサイトのコンテンツのバージョン管理や公開作業を直接効率化する目的とは異なります。
SFAは営業活動の管理・効率化が目的であり、Webサイトのコンテンツの作成・公開やバージョン管理の改善には適しません。