ITパスポート過去問 平成31年度（2019年）問21
コーポレートブランドを高める目的として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：企業が有する独自のスキルや技術に基づいて，競合他社では提供が不可能な価値を顧客にもたらすことである。
- イ：企業名などから製品やサービスの品質イメージを連想させることで競争優位性をもたらすことである。
- ウ：経営者や企業が社会に対して，企業の普遍的な価値観，企業活動の基本的な考え方を公表して，ステークホルダの共感を得ることである。
- エ：流通業者の主導権のもとで製造業者などと連携して開発し，生産される独自ブランドの商品を低価格で販売することである。
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
コーポレートブランドを高める目的は、企業名や企業全体に対する信頼や品質イメージを形成し、製品やサービスの選択や取引で選ばれやすくすることです。企業名などから品質イメージを連想させて競争上有利になる内容が該当します。
Point
この問題は、コーポレートブランドの目的を、コア・コンピタンスによる差別化、企業理念の公表、プライベートブランド（PB）などの別概念と区別できるかを確認しています。
解くために必要な知識
この問題を解くには、コーポレートブランドと、紛らわしい関連用語の違いを理解している必要があります。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| コーポレートブランド | 企業そのもの（社名・企業イメージ）に対する信頼・評価・印象を指します。企業として選ばれやすくするために高めます。 |
| 競争優位性 | 他社より有利な状態です。顧客に選ばれやすい、取引がしやすい、利益を出しやすいなどを指します。 |
| ステークホルダ | 企業活動に利害関係をもつ関係者です。株主、顧客、従業員、取引先、地域社会などが含まれます。 |
他の選択肢に出てくる用語
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| コア・コンピタンス | 企業の中核的な強み（独自の技術、ノウハウなど）で、他社がまねしにくく競争力の源泉となるものです。 |
| 企業理念 | 企業の普遍的な価値観、行動指針、存在意義などを示す考え方です。ミッション、ビジョン、バリューなどが例です。 |
| プライベートブランド（PB） | 小売業者や流通業者が自社ブランドとして企画し、製造業者と連携して製造、販売する商品ブランドです。 |
問題の解法手順
問題の注目点は、説明対象が「企業全体（社名・企業イメージ）」なのか、それとも「技術的な強み」「理念の表明」「小売の独自商品」なのかを見分けることです。
各選択肢の整理
| 選択肢 | 何の説明か | コーポレートブランド向上の目的としての適否 | 理由 |
|---|---|---|---|
| ア | コア・コンピタンスによる差別化 | 不適切 | 独自のスキルや技術で他社がまねできない価値を出す説明であり、企業名や企業全体のイメージ形成の目的を述べたものではありません。 |
| イ | 企業名などが品質イメージを想起し有利になる | 適切 | 企業名と結び付いた信頼や品質イメージを高め、購買や取引で選ばれやすくする点が、コーポレートブランド向上の目的に当たります。 |
| ウ | 企業理念（価値観・基本姿勢）の公表 | 不適切 | 価値観や考え方を公表して共感を得るのは理念の説明です。ブランド形成に影響する可能性はありますが、目的を直接述べたものとは言いにくいです。 |
| エ | プライベートブランド（PB） | 不適切 | 流通業者主導で開発して低価格で販売する独自商品ブランドの説明であり、企業全体のブランドを高める目的ではありません。 |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
「独自のスキルや技術に基づき、競合が提供できない価値」はコア・コンピタンスを用いた差別化の説明です。コーポレートブランドは企業名や企業全体の信頼や印象に関する概念なので、目的の説明としては適切ではありません。
- イ：正解
企業名などから製品やサービスの品質イメージを連想させ、競争上有利になることを述べています。これはコーポレートブランドを高める目的として適切です。
- ウ：不正解
企業の価値観や基本的な考え方を公表して共感を得る内容であり、経営理念の説明です。コーポレートブランドの目的そのものを述べた内容とは言いにくいです。
- エ：不正解
流通業者主導で製造業者と連携して開発、生産し、低価格で販売するのはプライベートブランド（PB）の説明です。商品ブランドの形態に関する内容であり、企業全体のブランド価値を高める目的を述べたものではありません。
まとめ
コーポレートブランドを高める目的は、企業名や企業全体に対する信頼や品質イメージを形成し、製品やサービスの選択や取引で選ばれやすくすることです。企業名などから品質イメージを連想させて競争上有利になる内容が該当します。
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「独自のスキルや技術に基づき、競合が提供できない価値」はコア・コンピタンスを用いた差別化の説明です。コーポレートブランドは企業名や企業全体の信頼や印象に関する概念なので、目的の説明としては適切ではありません。
企業名などから製品やサービスの品質イメージを連想させ、競争上有利になることを述べています。これはコーポレートブランドを高める目的として適切です。
企業の価値観や基本的な考え方を公表して共感を得る内容であり、経営理念の説明です。コーポレートブランドの目的そのものを述べた内容とは言いにくいです。
流通業者主導で製造業者と連携して開発、生産し、低価格で販売するのはプライベートブランド（PB）の説明です。商品ブランドの形態に関する内容であり、企業全体のブランド価値を高める目的を述べたものではありません。