ITパスポート過去問 平成31年度（2019年）問33
ポイント，バッジといったゲームの要素を駆使するゲーミフィケーションを導入する目的として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：ゲーム内で相手の戦略に応じて自分の戦略を決定する。
- イ：顧客や従業員の目標を達成できるように動機付ける。
- ウ：新作ネットワークゲームに関する利用者の評価情報を収集する。
- エ：大量データを分析して有用な事実や関係性を発見する。
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
ゲーミフィケーションは、ポイント、バッジ、ランキングなどのゲーム要素をゲーム以外の分野に取り入れて、利用者の意欲を高め、行動を促す手法です。導入目的として最も適切なのは、顧客や従業員が目標を達成できるように動機付けることです。
Point
この問題は、ゲーミフィケーションの定義と、導入目的が「動機付けによる行動促進」であることを理解できているかを確認するものです。ポイントやバッジなどの要素は、利用者の継続参加や目標達成を促すために用いられる点がポイントです。
解くために必要な知識
この問題を解くには、ゲーミフィケーションの定義と目的を理解している必要があります。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| ゲーミフィケーション | ポイント、バッジ、ランキングなどのゲーム要素を、ゲーム以外の分野（業務、教育、サービス利用など）に取り入れ、意欲を高めて行動を促す手法 |
目的として押さえる点
- 利用者の継続利用、参加、目標達成を促すための動機付けに用いられます。
他の選択肢に出てくる用語
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| ゲーム理論 | 複数の意思決定者が互いの行動を考慮しながら戦略を選ぶ状況を分析する理論 |
| データマイニング | 大量のデータを分析して、有用なパターンや関係性を見つける手法 |
問題の解法手順
各選択肢の整理
選択肢と用語の対応
| 選択肢 | 内容 | 該当する考え方・用語 |
|---|---|---|
| ア | 相手の戦略に応じて自分の戦略を決定する | ゲーム理論 |
| イ | 目標を達成できるように動機付ける | ゲーミフィケーション |
| ウ | 利用者の評価情報を収集する | アンケートなどの調査活動 |
| エ | 大量データを分析して有用な発見をする | データマイニング |
結論
ゲーミフィケーションの目的に合致するのは「イ」です。
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
相手の戦略に応じて自分の戦略を決めるのはゲーム理論の考え方です。ポイントやバッジなどのゲーム要素で行動を促すゲーミフィケーションの目的とは一致しません。
- イ：正解
ポイントやバッジなどで達成度を可視化し、達成感や継続意欲を高めて行動を促すのがゲーミフィケーションです。したがって、顧客や従業員を動機付けして目標達成につなげることが最も適切です。
- ウ：不正解
利用者の評価情報の収集は、市場調査や品質改善のための活動です。ゲーム要素を使って行動の継続や目標達成を促すことを目的とする手法ではありません。
- エ：不正解
大量データを分析して有用な事実や関係性を発見するのは、ビッグデータ分析やデータマイニングの説明です。ゲーム要素による動機付けとは異なります。
まとめ
ゲーミフィケーションは、ポイント、バッジ、ランキングなどのゲーム要素をゲーム以外の分野に取り入れて、利用者の意欲を高め、行動を促す手法です。導入目的として最も適切なのは、顧客や従業員が目標を達成できるように動機付けることです。
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相手の戦略に応じて自分の戦略を決めるのはゲーム理論の考え方です。ポイントやバッジなどのゲーム要素で行動を促すゲーミフィケーションの目的とは一致しません。
ポイントやバッジなどで達成度を可視化し、達成感や継続意欲を高めて行動を促すのがゲーミフィケーションです。したがって、顧客や従業員を動機付けして目標達成につなげることが最も適切です。
利用者の評価情報の収集は、市場調査や品質改善のための活動です。ゲーム要素を使って行動の継続や目標達成を促すことを目的とする手法ではありません。
大量データを分析して有用な事実や関係性を発見するのは、ビッグデータ分析やデータマイニングの説明です。ゲーム要素による動機付けとは異なります。