ITパスポート過去問 令和8年度（2026年）問36
クライアントPCへのソフトウェアの導入作業が含まれるシステム開発プロジェクトがある。導入作業の対応に関する記述のうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
- a 導入作業中に契約外のPCが見つかった。そのPCを導入対象外とした。
- b 導入作業中に契約外のPCの導入を依頼された。依頼に基づいて，その対応を無償で行った。
- c 導入作業の続行が困難な状態となった。発注者と合意し，導入前の状態に復旧した。
選択肢
- ア：a
- イ：a, b
- ウ：a, c
- エ：b, c
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
導入作業は、契約で定めた対象と手順に従って進めるのが原則です。契約外のPCが見つかった場合は、対象外として扱うのが適切です。一方、契約外のPCへの導入を依頼されても、契約変更などの手続を経ずに無償対応するのは不適切です。また、導入作業の続行が困難になった場合は、発注者と合意した上で、影響を抑えるために復旧対応を行うのが適切です。したがって適切なのはaとcであり、正解は「ウ」です。
Point
この問題は、ソフトウェア導入作業において、契約で定めた作業範囲から外れる事象が起きたときの扱いと、作業継続が困難になったときに発注者と合意して取るべき対応を理解しているかを確認することをねらいとしています。
解くために必要な知識
この問題を解くには、導入作業における契約の考え方と、作業中に問題が起きた場合の基本的な進め方を理解している必要があります。
用語の整理
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| ソフトウェア導入 | 対象のPCなどにソフトウェアをインストールし、利用可能な状態にする作業です。 |
| 契約 | 発注者と受注者の間で、作業範囲、費用、期間、成果物などを取り決めた合意内容です。 |
| 発注者 | システム開発や導入作業を依頼する側です。 |
| 変更管理 | 作業範囲や費用、期限などの変更が必要になったときに、内容を整理し、合意を取り、正式に変更するための管理です。 |
契約外の作業が発生したときの基本
契約外のPCが見つかった場合
契約で対象PCが定義されている場合、契約外のPCは原則として導入対象外として扱います。
契約外のPCへの導入を依頼された場合
依頼があっても、追加作業として扱い、必要に応じて作業範囲、費用、スケジュールの変更について合意するのが原則です。
続行困難時の基本
発注者との合意
作業継続が難しい場合は、受注者の判断だけで進めず、発注者と復旧方針を合意することが重要です。
復旧対応
復旧は、影響を抑える目的で行います。試験上は、導入作業により不整合が発生した場合に、導入前などの合意した状態へ戻す対応として扱われることがあります。
問題の解法手順
選択肢を構成する要素の整理
| 記述 | 状況 | 適切か | 理由 |
|---|---|---|---|
| a | 契約外のPCが見つかったので導入対象外とした | 適切 | 契約で定めていないPCは作業対象に含まれないため、対象外として扱うのが原則です。 |
| b | 契約外のPCの導入を依頼され、無償で対応した | 不適切 | 契約外の作業は、追加費用や契約変更などの手続が必要になるのが原則です。無償で実施すると、契約条件や費用負担が不明確になります。 |
| c | 続行困難になり、発注者と合意して導入の状態に復旧した | 適切 | 続行が困難な場合は、発注者と合意して復旧方針を決め、影響を抑える対応を行うのが適切です。 |
aは適切、bは不適切、cは適切です。
したがって、適切なものだけの組合せは a, c であり「ウ」です。
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
aは適切です。ただし、cも適切なので、aだけを挙げるのは不足です。
- イ：不正解
aは適切です。bは契約外の作業を無償で行っており不適切です。
- ウ：正解
aは契約範囲を守っており適切です。cは発注者と合意して復旧しており適切です。したがってa、cを挙げる「ウ」が正解です。
- エ：不正解
cは適切です。bは契約外の作業を無償で行っており不適切なので誤りです。
まとめ
導入作業は、契約で定めた対象と手順に従って進めるのが原則です。契約外のPCが見つかった場合は、対象外として扱うのが適切です。一方、契約外のPCへの導入を依頼されても、契約変更などの手続を経ずに無償対応するのは不適切です。また、導入作業の続行が困難になった場合は、発注者と合意した上で、影響を抑えるために復旧対応を行うのが適切です。したがって適切なのはaとcであり、正解は「ウ」です。
aは適切です。ただし、cも適切なので、aだけを挙げるのは不足です。
aは適切です。bは契約外の作業を無償で行っており不適切です。
aは契約範囲を守っており適切です。cは発注者と合意して復旧しており適切です。したがってa、cを挙げる「ウ」が正解です。
cは適切です。bは契約外の作業を無償で行っており不適切なので誤りです。