問46
ITパスポート過去問 令和5年度（2023年）問46
ITサービスに関する指標には，ITサービスが利用できなくなるインシデントの発生間隔の平均時間であるMTBSI（Mean Time Between Service Incidents）があり，サービスの中断の発生しにくさを表す。ITサービスにおいてMTBSIの改善を行っている事例として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア：インシデント対応事例のデータベースを整備し，分析することによって，サービスの中断から原因究明までの時間の短縮を図る。
- イ：サービスのメニューを増やすことによって，利用者数の増加を図る。
- ウ：サービスを提供しているネットワークの構成を二重化することによって，ネットワークがつながらなくなる障害の低減を図る。
- エ：ヘルプデスクの要員を増やすことによって，サービス利用者からの個々の問合せにおける待ち時間の短縮を図る。
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
正解：ウ
解答した選択肢：未回答
- ア：不正解
- イ：不正解
- ウ：正解
- エ：不正解
※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。