問33
ITパスポート過去問 令和8年度（2026年）問33
購買，製造，販売という供給者側から消費者側を結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
選択肢
- ア：CRM
- イ：POS
- ウ：SCM
- エ：SFA
- ア
- イ
- ウ
- エ
正解と解き方・学習ポイント（AI解説）
正解：ウ
あなたの回答：未回答
購買（調達）から製造、販売までの一連の流れをまとめて管理し、在庫などの無駄を減らしてプロセス全体の最適化を図るものはSCMです。
Point
この問題は、SCMが対象とする範囲（調達から製造、販売まで）と目的（在庫などの無駄を減らし、供給連鎖全体を最適化すること）を理解しているかを確認します。あわせて、CRM、POS、SFAが扱う範囲との違いを整理することがねらいです。
解くために必要な知識
用語の整理
| 用語 | 主な対象 | 目的（試験上の整理） |
|---|---|---|
| SCM（Supply Chain Management） | 調達、製造、物流、販売などの供給の一連の流れ | 在庫や時間などの無駄を減らし、全体を最適化すること |
| CRM（Customer Relationship Management） | 顧客情報、顧客との関係 | 顧客満足度向上、継続購入の促進など |
| POS（Point of Sale） | 販売時点の取引情報（商品、数量、価格など） | 販売実績の把握、在庫補充や需要分析への活用など |
| SFA（Sales Force Automation） | 営業活動の情報（商談、訪問、提案など） | 営業活動の記録、共有、効率化など |
選択肢ごとの解説
- ア：不正解
CRMは顧客との関係や顧客情報の管理が中心であり、調達から販売までの供給プロセス全体を最適化するものではありません。
- イ：不正解
POSは販売時点の実績データ（いつ、何が、いくつ売れたかなど）を記録、集計する仕組みです。在庫補充などに活用できますが、調達から製造、販売までを総合的に管理して全体最適化する概念そのものはPOSではありません。
- ウ：正解
SCMは資材の調達から製造、物流、販売までを一連の流れとして管理し、在庫などの無駄を減らして全体最適化を図る考え方です。問題文の内容に一致します。
- エ：不正解
SFAは営業活動（商談、案件、訪問履歴など）を管理して、営業プロセスの効率化や見える化を行う仕組みです。購買、製造、販売をまたいだ供給連鎖全体の最適化が目的ではありません。
まとめ
購買（調達）から製造、販売までの一連の流れをまとめて管理し、在庫などの無駄を減らしてプロセス全体の最適化を図るものはSCMです。
※本解説は生成AIによる学習支援用の参考情報です。内容の正確性や最新性は保証されません。最終的な判断は、試験実施団体の公式資料をご確認ください。
順次、単語を追加予定です。もうしばらくお待ちください。
CRMは顧客との関係や顧客情報の管理が中心であり、調達から販売までの供給プロセス全体を最適化するものではありません。
POSは販売時点の実績データ（いつ、何が、いくつ売れたかなど）を記録、集計する仕組みです。在庫補充などに活用できますが、調達から製造、販売までを総合的に管理して全体最適化する概念そのものはPOSではありません。
SCMは資材の調達から製造、物流、販売までを一連の流れとして管理し、在庫などの無駄を減らして全体最適化を図る考え方です。問題文の内容に一致します。
SFAは営業活動（商談、案件、訪問履歴など）を管理して、営業プロセスの効率化や見える化を行う仕組みです。購買、製造、販売をまたいだ供給連鎖全体の最適化が目的ではありません。